Planos e assinatura
Ultrapassar o limite de assentos
Após assinar um plano do Cooby, há um limite de assentos definido na sua assinatura. Se você deseja convidar mais membros, será necessário aumentar o limite de assentos realizando um pagamento adicional. Não estabelecemos limites de usuários durante o período de teste. Quando você tenta convidar mais membros para a sua equipe no Cooby, aparecerá um pop-up.Nele, você pode selecionar o número de assentos, e o número já incluirá os membros que já ingressaram.  e Cooby Growth (mensal) O administrador do workspace pode fazer o upgrade do plano em Plans & billing. Fazer upgrade do seu plano Cooby Por padrão, qualquer membro pode adquirir um plano pago a partir de um workspace gratuito ou de um período de teste expirado, mas apenas o administrador do workspace pode solicitar o upgrade. VáPoucos leitoresMudar para um plano inferior
Atualmente, o Cooby não permite que os usuários façam o downgrade do plano por conta própria, devido aos possíveis riscos relacionados a erros técnicos durante a operação. Para proteger seus direitos, recomendamos que você leia a seção de Assinaturas dos nossos termos e condições antes de prosseguir com o pedido de cancelamento. Saiba como fazer upgrade do plano [Saiba comPoucos leitoresCancelar minha subscrição
Você pode cancelar sua assinatura pelo seu espaço de trabalho do Cooby. Veja como. Como cancelar Entre no seu espaço de trabalho do Cooby. Em Team settings, selecione Plans & billing. Em Your current plan, clique em Cancel subscription. Confira a atividade do seu espaço de tAlguns leitoresO momento do pagamento
Para cada novo usuário que se cadastra no Cooby, oferecemos um período de teste de 7 dias do plano Growth. Durante esse período de teste, não é necessário fornecer informações de cartão de crédito e você pode acessar livremente todos os recursos do Cooby, incluindo a integração com o HubSpot. Após o término do período de teste, será exibido um pop-up solicitando que você faça a assinatura. Você poderá escolher o plano que melhor atende às suas necessidades e concluir o pagamento inserindo os daPoucos leitores
Equipe e membros
Convidar membros da equipe
No Cooby Teams, acreditamos que quanto mais membros, melhor! Siga os passos abaixo para convidar membros da equipe para o seu Cooby: Vá até a sua página de membros Clique em Convidar membros Digite o e-mail do membro da equipe ou procure por um membro dentro do seu Google Workspace ou HubSpot. ![](https://storage.crisp.chat/users/hePoucos leitoresReenviar o convite
O e-mail de convite expira após 14 dias, e o membro não poderá entrar em sua equipe com esse link. Se o convite que você enviou expirou ou foi perdido, você pode reenviá-lo. Você também pode revogar um convite para impedir que o membro o aceite. Reenviar o convite Vá até a sua página de membros. Localize o membro para quem deseja reenviar o convite. Clique nos "3 pontos" para acessar mais ações. Selecione Reenviar convite. [SaibaPoucos leitoresRevogar o convite
Por determinados motivos, você pode precisar revogar um convite enviado a um membro. Ao revogar o convite, o membro convidado será desativado. Revogar o convite Vá até a sua página de membros. Localize o membro cujo convite deseja remover. Clique nos 3 pontos para acessar mais ações. Selecione Remover. Saiba como alterar a permissão do membro. [Saiba como rPoucos leitoresAlterar a permissão do membro
Altere facilmente as permissões de outros membros da equipe com apenas um clique. Somente administradores do workspace do Cooby podem editar as permissões de toda a equipe. As configurações de permissão afetam apenas usuários que já ingressaram; não é possível editar as permissões de convidados até que tenham aceitado o convite. Alterar a permissão Vá até a sua página de membros. Localize o membro cuja permissão você deseja alterar.Poucos leitoresRemover membro da equipe
Os administradores do workspace do Cooby podem remover contas de membros. Quando a conta de um membro é removida, ele não receberá uma notificação. Seus contatos e configurações, incluindo abas, modelos, etc., serão excluídos junto com a conta. Somente as informações que foram sincronizadas com o CRM relacionado serão mantidas. Revogar membro da equipe Vá até a sua página de membros. Localize o membro que deseja remover. Clique nos "3 pontos"Poucos leitoresEntrar em outro Workspace
Ao se cadastrar como um novo usuário, um Workspace do Cooby será criado especialmente para você. Se seu colega já criou um Workspace e você deseja participar, siga estes passos: Peça ao seu colega, que é administrador, para convidar o e-mail desejado. Saiba como os administradores podem convidar membros Você deverá receber um e-mail com o título 'XXX convidou você para o Cooby'. Clique em Aceitar Convite. VocêPoucos leitoresWorkspace
O espaço de trabalho do Cooby é a área de controle onde você pode convidar membros, gerenciar assinaturas e configurar integrações. Membros do mesmo espaço de trabalho compartilharão acesso aos mesmos recursos e plano de cobrança. Acabei de me cadastrar, como faço para entrar no espaço de trabalho do meu colega? Centro de Integração A Cooby oferece 2 integrações nativas com CRM: HubSpot e Salesforce. Se você usa um CRMPoucos leitoresBloquear contatos no seu Workspace
Blocked Contacts permite manter contatos específicos do WhatsApp fora do seu Workspace da Cooby. Quando você bloqueia um contato, as conversas individuais dele são removidas do Workspace e nenhum membro da equipe consegue sincronizá-las. Isso é útil para contatos pessoais, números de spam ou qualquer conversa que não deva ser compartilhada com a sua equipe ou com o seu CRM. Bloquear um contato Acesse Workspace Settings e selecione **BlockPoucos leitores
Pagamentos e faturas
Atualizar suas informações de faturamento
Se você precisar alterar seu cartão, nome da conta de faturamento, endereço de cobrança ou aplicar seu número de identificação fiscal por qualquer motivo, poderá inserir seus novos dados diretamente no Cooby. Para adicionar destinatários adicionais de faturamento à sua conta e garantir que também recebam e-mails relacionados ao faturamento, entre em contato com o Suporte Cooby. Alterar suas informações de faturamento Clique em Manage subscription no canto superior direito da página [PlaPoucos leitoresPagar minha assinatura em USD usando cartões de débito/crédito emitidos localmente
Você pode usar cartões de débito/crédito emitidos localmente para pagar sua assinatura em USD, desde que seu método de pagamento aceite transações internacionais. No entanto, para certos países como a Índia, devido a novos requisitos do Banco Central da Índia (RBI), o Cooby precisa de autorização para continuar cobrando automaticamente cartões emitidos por bancos indianos. Essa autorização é conhecida como registro de um e-mandatoPoucos leitoresAplicar número de identificação fiscal
O Cooby se reserva o direito de aplicar os impostos aplicáveis conforme exigido pela legislação local. Dependendo da localização, os clientes podem ser cobrados com impostos sobre transações ao adquirir um plano diferente. Aplicar um número de identificação fiscal à sua assinatura é um passo importante para garantir conformidade e precisão nas suas transações financeiras. Acesse Plans & billing Clique em Manage subscription para acessPoucos leitoresAplicar cupom de desconto
Se você recebeu um código de desconto por qualquer motivo, pode aplicá-lo à sua nova assinatura. Como aplicar Se você ainda não usa o Cooby, será necessário criar uma nova conta Cooby e aplicar o código recebido à sua nova assinatura no seu portal do cliente. Se você já utiliza o Cooby com um plano pago, entre em contato com o Suporte Cooby, envie sua solicitação e aguarde a próximaPoucos leitoresBaixar faturas e recibos
Cada vez que seu cartão for cobrado, você receberá um e-mail da Stripe, nosso processador de pagamentos, com os detalhes da cobrança do seu último período de faturamento. Se desejar revisar os detalhes do pagamento, você pode baixar a fatura e o recibo. Apenas usuários com função de administrador podem visualizar faturas e recibos. Vá para Plans & billing Clique em Manage subscription para acessar o portal de faturamento Role aAlguns leitoresMétodos de pagamento
A maneira mais rápida de pagar pelo plano Starter ou Growth do Cooby é com cartão de crédito ou qualquer método de pagamento rápido com apenas um clique. Se você for um usuário do plano Custom do Cooby, pode ser elegível para pagar por fatura. Leia abaixo para mais detalhes e entre em contato com o Suporte Cooby caso tenha dúvidas adicionais. Para faturamento mensal ou anual, você pode usar um cartão de crédito para pagar pelo Cooby via Stripe. Os dados do cartão de crédito podem ser gerenciadoPoucos leitores
Configurações da conta
Gerenciar preferências de idioma
Você pode exibir o Cooby em vários idiomas. Se o seu idioma preferido ainda não for compatível, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte Cooby para enviar uma solicitação. Idiomas compatíveis: Bahasa (Indonésia) Inglês (EUA ou Reino Unido) Português (Brasil) Espanhol (América Latina ou Espanha) Atualmente, o Cooby não oferece suporte a idiomas escritos da direita para a esquerda. Esperamos incluir um melhor suporte para esses idiomas no futuro. Alterar sua prPoucos leitoresRedefinir senha
Esqueceu sua senha? Veja como acessar novamente sua conta Cooby. Você precisará ter acesso à caixa de entrada de e-mail associada à sua conta Cooby para redefinir ou adicionar uma senha. Se você não tiver acesso, não será possível redefinir a senha. Redefinir sua senha Acesse a página de login. Clique em Esqueceu a senha? Insira seu endereço de e-mail e clique em Enviar. Verifique sua caixa de entrada para o e-mail do Cooby com o assuAlguns leitoresAlterar e-mail da conta
Desculpe, mas o sistema do Cooby está vinculado ao e-mail da sua conta e exige verificação de e-mail. Por isso, não é possível alterar o endereço de e-mail após o cadastro. Se você deseja usar um e-mail diferente para gerenciar seu WhatsApp com o Cooby, será necessário criar uma nova conta no Cooby e reconfigurar todas as configurações básicas, incluindo abas, modelos, anotações etc. Saiba como redefinir sua senha [Saiba como atualizPoucos leitoresExcluir dados da conta
Pronto para sair de vez? Você pode excluir os dados da sua conta a qualquer momento. O que esperar? As mensagens e os arquivos armazenados no Cooby serão permanentemente excluídos. No entanto, todos os chats sincronizados com o HubSpot ou outras ferramentas de CRM não serão excluídos. Se sua empresa permitir, você poderá excluir mensagens e arquivos antes de desativar sua conta. Se você for o administrador do espaço de trabalho, o pedido de exclusão afetará todos os membros. Antes dePoucos leitores