Elige un método de conexión

• Conectar WhatsApp a Cooby: ¿qué opción es la adecuada para ti?

  Cooby sincroniza las conversaciones de WhatsApp de tu equipo con tu Cooby Workspace y tu CRM. Cada miembro del equipo puede conectarse de una de tres formas, y cada miembro puede usar una opción distinta. Compara las opciones API de WhatsApp Business (recomendada) Cloud Sync Extensión de Chrome Ideal para | Números de la aplicación WhatsApp Business, o un número nuevo solo para Cooby | Números personales de WhatsApp y chats grupales | EPocos lectores

• ¿Puedo cambiar el número de WhatsApp conectado a Cooby?

  Sí, puedes cambiar a otro número de WhatsApp en cualquier momento. Tu plan y la facturación por seats no se ven afectados. Los pasos dependen de cómo te conectas. Extensión de Chrome Cierra sesión en WhatsApp Web y vuelve a iniciar sesión con tu nuevo número. Es posible que los ajustes vinculados a tu número anterior, como las pestañas personalizadas y las notas, no se mantengan. Cloud Sync Desconecta tu conexión actual. Consulta [Gestión de las Conexiones de Cloud Sync](https://hPocos lectores

• Cómo desconectar o eliminar Cooby

  Este artículo te muestra cómo dejar de sincronizar tu WhatsApp con Cooby según el método de conexión que uses, y qué pasa con tus datos después. Desconectar o desinstalar Cooby no cancela tu suscripción. Si tienes un plan de pago, cancélalo primero en Cancelar mi suscripción, de lo contrario se te seguirá cobrando. ¿No estás seguro de tu plan? Escríbenos a support@cooby.co. Extensión de Chrome Abre Chrome y hazAlgunos lectores

• ¿Puedo usar Cooby en varios dispositivos o con varios números de WhatsApp?

  Depende de cómo conectes WhatsApp a Cooby. Cada miembro de tu Workspace puede conectarse a través de la API de WhatsApp Business, Cloud Sync o la extensión de Chrome, y cada opción funciona de forma distinta con dispositivos y números. ¿No sabes cuál usas? Ve a WhatsApp Connections en tu Cooby Workspace para ver la conexión de cada miembro. API de WhatsApp Business Es la mejor opción si tu equipo comparte un número de empresa.Pocos lectores

• ¿Puedo usar mi número de WhatsApp habitual con Cooby?

  Sí, puedes. Cooby está diseñado para que cualquier persona con un número de WhatsApp regular o de empresa pueda organizar su bandeja de entrada según sus necesidades y preferencias. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores

API de WhatsApp Business

• Plantillas de mensajes

  Las plantillas de mensajes permiten que tu equipo contacte a un cliente después de que se cierre la ventana de respuesta de 24 horas de WhatsApp. Meta revisa cada plantilla antes de que se pueda enviar, así que tus clientes siempre reciben un mensaje confiable. Las plantillas solo funcionan con números de la API de WhatsApp Business. Si tu workspace no tiene ningún número de la API de WhatsApp Business conectado, Templates no aparecerá en la barra lateral de tu workspace. Para empezar a usarPocos lectores

• Cómo conectar Cooby con la API de WhatsApp Business

  Cooby ahora permite conectar WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business. Este artículo explica cómo realizar la conexión para que tus conversaciones comiencen a sincronizarse con tu Cooby Workspace. Antes de comenzar Antes de que tu equipo se conecte mediante la API de WhatsApp Business, debe estar configurado el portafolio comercial de tu empresa en Meta. El administrador debe completar primero estos dos pasos. Agrega a los miembros de tu equipo al pPocos lectores

Cloud Sync

• Guía de Configuración de Cloud Sync

  Cloud Sync permite que tu equipo sincronice los mensajes de WhatsApp directamente con tu CRM sin necesidad de mantener WhatsApp Web abierto. Una vez que el WhatsApp de un miembro está conectado a tu workspace, los mensajes se sincronizan automáticamente, incluso cuando se envían o reciben desde el móvil. La configuración consta de dos pasos. Primero conecta las cuentas de WhatsApp de los miembros de tu equipo y luego conecta tu CRM en el Integration Center. Cloud Sync está disponible en todoPocos lectores

• Gestión de las Conexiones de Cloud Sync

  Una vez configurado Cloud Sync, puedes monitorear y gestionar las conexiones de WhatsApp de tu equipo desde la página WhatsApp connections. Esta guía explica cómo revisar el estado de las conexiones, desconectar una cuenta y mantener tus sincronizaciones funcionando sin problemas. Revisa tus conexiones En tu workspace de Cooby, ve a WhatsApp connections en la barra lateral. Cada fila muestra a un miembro del equipo y cómo está conectado. API Connection muestra la conexión del miemPocos lectores

• Solución de Problemas de Cloud Sync

  ¿Tienes problemas con Cloud Sync? ¡No te preocupes! Esta guía cubre los problemas más comunes y cómo resolverlos. Sigue los pasos de autodiagnóstico a continuación antes de contactar a nuestro equipo. Mi conexión de WhatsApp no funciona Asegúrate de estar usando una versión actualizada de WhatsApp en tu dispositivo Verifica que le hayas otorgado a Cooby todos los permisos necesarios Intenta desconectar y volver a conectar la cuenta de WhatsApp Los mensajes no se sincronizan con mPocos lectores

Extensión de Chrome

• Cómo instalar la extensión de Chrome de Cooby

  La extensión de Chrome de Cooby añade las funciones de Cooby directamente en WhatsApp Web. También sincroniza tus conversaciones de WhatsApp con tu CRM mientras WhatsApp Web está abierto. Esta guía te muestra cómo descargarla, instalarla y dejarla lista para usar. ¿No sabes si la extensión es la opción adecuada para ti? Compárala con Cloud Sync y la API de WhatsApp Business en Conectar WhatsApp a Cooby: ¿qué opción es la adecuada para ti? Antes dPocos lectores

• ¿Qué extensiones entran en conflicto con Cooby?

  Cooby funciona perfectamente con tu WhatsApp Web, siempre y cuando no haya otras extensiones que interfieran con nuestra funcionalidad. Los usuarios han reportado problemas con su bandeja de entrada, las pestañas, e incluso la desaparición completa de Cooby. Tras investigar, se determinó que la causa raíz era la presencia de otras extensiones de WhatsApp Web instaladas en Chrome. A continuación se muestra una lista de extensiones que se sabe que generan conflictos: WA Web Plus WhatsUp+ WPocos lectores