Elige un método de conexión
Conectar WhatsApp a Cooby: ¿qué opción es la adecuada para ti?
Cooby sincroniza las conversaciones de WhatsApp de tu equipo con tu Cooby Workspace y tu CRM. Cada miembro del equipo puede conectarse de una de tres formas, y cada miembro puede usar una opción distinta. Compara las opciones | API de WhatsApp Business (recomendada) | Cloud Sync | Extensión de Chrome | Ideal para | Números de la aplicación WhatsApp Business, o un número nuevo solo para Cooby | Números personales de WhatsApp y chats grupales | Equipos que ya usan la extensióPocos lectores¿Puedo integrar mi número de API de WhatsApp?
¡Sí! Ahora somos compatibles con los números de la API de WhatsApp. Puedes conectar tu número de la API de WhatsApp Business a Cooby y usar todas las funciones de nuestra bandeja de entrada para equipos. Consulta la guía completa aquí: Cómo conectar Cooby con la API de WhatsApp Business Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores¿Puedo cambiar de número de WhatsApp en Cooby cuando quiera?
Técnicamente, sí. Sin embargo, no lo recomendamos, ya que cambiar de número puede alterar tu configuración, las pestañas personalizadas que hayas creado, tus notas y otros ajustes predefinidos. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores¿Puedo usar Cooby en varios dispositivos o con varios números de WhatsApp?
Depende de cómo conectes WhatsApp a Cooby. Cada miembro de tu Workspace puede conectarse a través de la API de WhatsApp Business, Cloud Sync o la extensión de Chrome, y cada opción funciona de forma distinta con dispositivos y números. ¿No sabes cuál usas? Ve a WhatsApp Connections en tu Cooby Workspace para ver la conexión de cada miembro. API de WhatsApp Business Es la mejor opción si tu equipo comparte un número de empresa.Pocos lectores¿Puedo usar mi número de WhatsApp habitual con Cooby?
Sí, puedes. Cooby está diseñado para que cualquier persona con un número de WhatsApp regular o de empresa pueda organizar su bandeja de entrada según sus necesidades y preferencias. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores
Cloud Sync
Guía de Configuración de Cloud Sync
Cloud Sync permite que tu equipo sincronice los mensajes de WhatsApp directamente con tu CRM sin necesidad de mantener WhatsApp Web abierto. Una vez que el WhatsApp de un miembro está conectado a tu workspace, los mensajes se sincronizan automáticamente, incluso cuando se envían o reciben desde el móvil. La configuración consta de dos pasos. Primero conecta las cuentas de WhatsApp de los miembros de tu equipo y luego conecta tu CRM en el Integration Center. Cloud Sync está disponible en losPocos lectoresGestión de las Conexiones de Cloud Sync
Una vez configurado Cloud Sync, puedes monitorear y gestionar las conexiones de WhatsApp de tu equipo desde la página WhatsApp connections. Esta guía explica cómo revisar el estado de las conexiones, desconectar una cuenta y mantener tus sincronizaciones funcionando sin problemas. Revisa tus conexiones En tu workspace de Cooby, ve a WhatsApp connections en la barra lateral. Cada fila muestra a un miembro del equipo y cómo está conectado. API Connection muestra la conexión del miemPocos lectoresSolución de Problemas de Cloud Sync
¿Tienes problemas con Cloud Sync? ¡No te preocupes! Esta guía cubre los problemas más comunes y cómo resolverlos. Sigue los pasos de autodiagnóstico a continuación antes de contactar a nuestro equipo. Mi conexión de WhatsApp no funciona Asegúrate de estar usando una versión actualizada de WhatsApp en tu dispositivo Verifica que le hayas otorgado a Cooby todos los permisos necesarios Intenta desconectar y volver a conectar la cuenta de WhatsApp Los mensajes no se sincronizan con mPocos lectores
Extensión de Chrome
¿Puede Cooby soportar WhatsApp en el móvil?
Lamentablemente, en este momento, Cooby no es compatible con WhatsApp en dispositivos móviles. Nuestra plataforma está diseñada para centrarse en escenarios de trabajo, por lo que priorizamos el uso de WhatsApp Web para ofrecer la mejor experiencia posible. Sin embargo, todos los mensajes que envíes desde tu móvil se reflejarán en WhatsApp Web, y podrás organizarlos fácilmente a través de Cooby. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda oPocos lectores¿Qué extensiones entran en conflicto con Cooby?
Cooby funciona perfectamente con tu WhatsApp Web, siempre y cuando no haya otras extensiones que interfieran con nuestra funcionalidad. Los usuarios han reportado problemas con su bandeja de entrada, las pestañas, e incluso la desaparición completa de Cooby. Tras investigar, se determinó que la causa raíz era la presencia de otras extensiones de WhatsApp Web instaladas en Chrome. A continuación se muestra una lista de extensiones que se sabe que generan conflictos: WA Web Plus WhatsUp+ WPocos lectores¿Cómo eliminar Cooby de mi WhatsApp?
Antes de desinstalar Cooby, asegúrate de no tener una cuenta activa con suscripción paga en Cooby. De lo contrario, se seguirá cobrando la tarifa de suscripción hasta que la canceles, independientemente de si estás utilizando el servicio o no. Confirma si tienes una cuenta con suscripción activa en Cooby Abre WhatsApp y haz clic en el Menú de Cooby. Revisa tu estado en el campo "Tu plan actual". Si aparece que tienes una suscripción paga, cancela el plan antes de desinstalar Cooby.Pocos lectores