Artículos sobre: Cloud Sync

Guía de Configuración de Cloud Sync

Cloud Sync permite a tu equipo sincronizar los mensajes de WhatsApp directamente con tu CRM sin necesidad de mantener WhatsApp Web abierto. Una vez que el WhatsApp de un miembro está conectado a tu workspace, los mensajes se sincronizan automáticamente incluso cuando se envían o reciben desde el móvil. La configuración consta de dos pasos. Primero conecta las cuentas de WhatsApp de los miembros de tu equipo y luego conecta tu CRM en el Integration Center.

Cloud Sync requiere un plan de suscripción activo. Si necesitas actualizar tu plan o tienes preguntas al respecto, por favor contacta al equipo de soporte de Cooby.

Paso 1. Conecta el WhatsApp de los miembros

Ve a tu Homepage.
Desplázate hacia abajo hasta la sección WhatsApp connection. Verás una tabla con todos los miembros del equipo, su correo electrónico, el estado de conexión y la hora del último mensaje. Antes de realizar cualquier conexión, todos los miembros aparecerán como Not connected.

Haz clic en Start connection junto al miembro del equipo cuyo WhatsApp deseas conectar. Su estado cambiará a Ready to connect y el botón cambiará a Connect WhatsApp.
Haz clic en Connect WhatsApp para abrir el cuadro de diálogo con el código QR. Luego, en el teléfono del miembro
Una vez escaneado el código QR, el estado cambiará a Connected. La hora del último mensaje puede mostrar un guion al principio y comenzará a actualizarse cuando se sincronice el primer mensaje.
Informa a los miembros de tu equipo que Cloud Sync está habilitado. Cada miembro puede iniciar sesión en Cooby y conectar su propio WhatsApp siguiendo los mismos pasos.

💡 Consejo: Usa el cuadro de búsqueda que está encima de la tabla para encontrar rápidamente a un miembro específico del equipo.

Paso 2. Conecta tu CRM

Haz clic en Go to Integration Center en el banner de la Homepage.

Selecciona tu CRM preferido entre las integraciones disponibles, como Salesforce, HubSpot, Zapier o Custom Webhook.
A partir de aquí, sigue la guía de integración de tu CRM. Los pasos de configuración son los mismos que en nuestras guías existentes.

Una vez configurada la integración, envía un mensaje de WhatsApp y verifica que aparezca en tu CRM.

¡Listo! 🎉 ¡Los mensajes de WhatsApp de tu equipo ahora se sincronizarán automáticamente con tu CRM!

Próximos pasos

Para revisar el estado de las conexiones o desconectar a un miembro del equipo, consulta Gestión de las Conexiones de Cloud Sync
¿Tienes algún problema? Consulta Solución de Problemas de Cloud Sync para conocer los problemas más comunes y sus soluciones

Para cualquier duda o pregunta sobre Cloud Sync, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 03/07/2026

¿Este artículo te resultó útil?

¡Gracias!