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Guía de Configuración de Cloud Sync

Cloud Sync permite que tu equipo sincronice los mensajes de WhatsApp directamente con tu CRM sin necesidad de mantener WhatsApp Web abierto. Una vez que el WhatsApp de un miembro está conectado a tu workspace, los mensajes se sincronizan automáticamente, incluso cuando se envían o reciben desde el móvil. La configuración consta de dos pasos. Primero conecta las cuentas de WhatsApp de los miembros de tu equipo y luego conecta tu CRM en el Integration Center.

Cloud Sync está disponible en todos los planes. La sincronización del historial de mensajes solo está disponible en los planes Growth y Custom, y abarca las conversaciones de los últimos 90 días. En los planes Trial o Starter, Cloud Sync empieza a sincronizar desde el momento en que se conecta una cuenta de WhatsApp y no importa mensajes anteriores. Si tienes preguntas sobre tu plan, contacta al equipo de soporte de Cooby.

Paso 1. Conecta el WhatsApp de los miembros

En tu workspace de Cooby, ve a WhatsApp connections en la barra lateral. Verás una tabla con todos los miembros del equipo y cómo está conectado cada uno.
Busca al miembro del equipo que quieres conectar. Junto a Cloud Sync, haz clic en Scan QR code.

En el teléfono del miembro, abre WhatsApp, toca Menú o Ajustes, selecciona Dispositivos vinculados y luego toca Vincular un dispositivo.
Apunta el teléfono a la pantalla para escanear el código QR.

Cuadro de diálogo con el código QR de Cloud Sync

Una vez escaneado el código QR, aparecerá una marca de verificación verde junto a Cloud Sync, además del número de teléfono y la hora de la última sincronización. Si tu plan incluye la sincronización del historial de mensajes, verás Importing history hasta que terminen de importarse los mensajes anteriores.

💡 Consejo. Cada miembro también puede iniciar sesión en Cooby y conectar su propio WhatsApp desde la página WhatsApp connections. Si un miembro ya sincroniza con la extensión de Cooby, Cloud Sync se encarga de toda su sincronización una vez conectado.

Paso 2. Conecta tu CRM

Haz clic en Go to Integration Center en el banner de la parte superior de la página WhatsApp connections.

Selecciona tu CRM preferido entre las integraciones disponibles, como Salesforce, HubSpot, Zapier o Custom Webhook.
A partir de aquí, sigue la guía de integración de tu CRM. Los pasos de configuración son los mismos que en nuestras guías existentes.

Una vez configurada la integración, envía un mensaje de WhatsApp y verifica que aparezca en tu CRM.

¡Listo! 🎉 ¡Los mensajes de WhatsApp de tu equipo ahora se sincronizarán automáticamente con tu CRM!

Cómo funciona la sincronización

Una vez que el WhatsApp de un miembro está conectado y tu CRM está configurado, un administrador solo tiene que activar el permiso de integración del miembro en tu workspace de Cooby. Para HubSpot, ve a Settings, abre Members y activa HubSpot Integration Permission para el miembro. La sincronización empieza automáticamente. Los miembros no necesitan instalar la extensión de Cooby ni aceptar ningún aviso.

Todos los chats individuales y de grupo con contactos vinculados se sincronizan automáticamente.
Los mensajes enviados o recibidos desde el móvil también se sincronizan, así que no hace falta mantener WhatsApp Web abierto.
Hasta qué fecha se sincronizan los mensajes depende de tu plan. Consulta la nota sobre planes al principio de este artículo.

Próximos pasos

Para revisar el estado de las conexiones o desconectar a un miembro del equipo, consulta Gestión de las Conexiones de Cloud Sync
¿Tienes algún problema? Consulta Solución de Problemas de Cloud Sync para conocer los problemas más comunes y sus soluciones.

Para cualquier duda o pregunta sobre Cloud Sync, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 19/10/2026

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