¿Puedo cambiar el número de WhatsApp conectado a Cooby?

Sí, puedes cambiar a otro número de WhatsApp en cualquier momento. Tu plan y la facturación por seats no se ven afectados. Los pasos dependen de cómo te conectas.

Extensión de Chrome

Cierra sesión en WhatsApp Web y vuelve a iniciar sesión con tu nuevo número. Es posible que los ajustes vinculados a tu número anterior, como las pestañas personalizadas y las notas, no se mantengan.

Cloud Sync

1. Desconecta tu conexión actual. Consulta Gestión de las Conexiones de Cloud Sync.
2. Vuelve a escanear el código QR con la app de WhatsApp de tu nuevo número.

API de WhatsApp Business

Antes de cambiar, asegúrate de que tu administrador haya agregado el nuevo número al portafolio de Meta Business de tu empresa.

1. Desconecta tu conexión actual.
2. Vuelve a conectarte con tu nuevo número siguiendo Cómo conectar Cooby con la API de WhatsApp Business.

Qué pasa con tus registros en el CRM

Los registros que ya se sincronizaron con tu CRM no se ven afectados. Después del cambio, las conversaciones de tu nuevo número solo se sincronizan con los contactos que existen en tu CRM.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 16/10/2026