Posso trocar o número de WhatsApp conectado ao Cooby?

Sim, você pode trocar para outro número de WhatsApp a qualquer momento. Seu plano e a cobrança por seats não são afetados. Os passos dependem de como você se conecta.

Extensão do Chrome

Saia do WhatsApp Web e entre novamente com seu novo número. As configurações ligadas ao seu número antigo, como abas personalizadas e anotações, podem não ser mantidas.

Cloud Sync

1. Desconecte sua conexão atual. Veja Gerenciar conexões do Cloud Sync.
2. Escaneie o QR code novamente com o app do WhatsApp do seu novo número.

API do WhatsApp Business

Antes de trocar, confirme se o administrador da sua empresa adicionou o novo número ao portfólio do Meta Business.

1. Desconecte sua conexão atual.
2. Conecte-se novamente com seu novo número seguindo Como conectar a Cooby à API do WhatsApp Business.

O que acontece com seus registros no CRM

Os registros que já foram sincronizados com seu CRM não são afetados. Depois da troca, as conversas do seu novo número só são sincronizadas com os contatos que existem no seu CRM.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para qualquer dúvida ou pergunta, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 16/10/2026