Perguntas Frequentes Gerais

• O Cooby é um CRM?

  O Cooby NÃO é um CRM. Com o Cooby, você pode criar fluxos de trabalho em segundos diretamente no WhatsApp, utilizando uma interface que já é familiar para você. Você evita longas e demoradas configurações e reduz tarefas administrativas ao integrar o Cooby com o seu CRM atual. É possível atualizar e criar contatos, realizar tarefas de CRM diretamente no WhatsApp e fazer backup das conversas com clientes no seu banco de dados. Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como oPoucos leitores

• Por que escolher o Cooby?

  O que torna o Cooby especial é o nosso foco em resolver um problema muito claro: o WhatsApp não foi feito para o trabalho. Nosso objetivo é facilitar ao máximo sua rotina, por isso a extensão do Cooby não exige nenhuma configuração inicial, funciona diretamente na interface do WhatsApp (sem precisar aprender uma nova experiência de uso) e é altamente personalizável de acordo com suas necessidades e preferências. Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. PaPoucos leitores

• Como remover o Cooby do meu WhatsApp

  Antes de desinstalar o Cooby, certifique-se de que você não possui uma conta paga ativa com o Cooby. Caso contrário, continuaremos cobrando a taxa de assinatura até que você cancele, independentemente de estar usando o serviço ou não. Confirme se você possui uma conta paga ativa com o Cooby Abra o WhatsApp e clique no menu do Cooby. Verifique seu status no campo Seu plano atual. Se mostrar uma assinatura paga, cancele o plano antes de desinstalar o Cooby. (https://storage.crisp.cPoucos leitores

• Posso integrar meu número da API do WhatsApp?

  Infelizmente, ainda não oferecemos suporte para números da API do WhatsApp. Nosso foco está em permitir que números comuns ou comerciais do WhatsApp funcionem de forma mais livre, superando limitações da API, como a necessidade de aguardar o primeiro contato do cliente e o uso restrito de mensagens padronizadas – o que prejudica o toque humano das mensagens personalizadas. Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para qualquer dúvida ou pergunta, envPoucos leitores

• Can I use my regular WhatsApp number for Cooby?

  Sim, você pode. O Cooby foi desenvolvido para que qualquer pessoa com um número do WhatsApp comum ou comercial possa organizar sua caixa de entrada conforme suas necessidades e preferências. Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para qualquer dúvida ou pergunta, envie um e-mail para support@cooby.co 💜Poucos leitores

• Posso trocar os números do WhatsApp no Cooby sempre que eu quiser?

  Tecnicamente, sim. No entanto, não recomendamos essa prática, pois trocar de número pode bagunçar suas configurações, abas personalizadas, anotações e outras definições pré-configuradas. Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para qualquer dúvida ou pergunta, envie um e-mail para support@cooby.co 💜Poucos leitores

• Posso usar o Cooby em vários dispositivos ou números do WhatsApp?

  O Cooby foi desenvolvido para ajudar indivíduos e empresas a gerenciar suas comunicações no WhatsApp de forma mais eficiente. Embora seja tecnicamente possível, não recomendamos o uso do Cooby em vários dispositivos ao mesmo tempo. A limitação se deve ao fato de que o WhatsApp Web espelha a versão móvel do aplicativo. Portanto, se você tentar usar o Cooby em vários dispositivos com a mesma conta do WhatsApp, há possibilidade de coPoucos leitores

• O Cooby é compatível com o WhatsApp no celular?

  Infelizmente, no momento, o Cooby não é compatível com o WhatsApp em dispositivos móveis. Nossa plataforma foi desenvolvida com foco em cenários de trabalho e, por isso, priorizamos o uso do WhatsApp Web para oferecer a melhor experiência possível. No entanto, todas as mensagens que você envia pelo celular serão refletidas no WhatsApp Web, e você poderá organizá-las facilmente com o Cooby! Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para qualquer dúvida ouPoucos leitores

Segurança e Privacidade

• Como proteger sua conta com o Cooby: Meta Verified para Empresas no WhatsApp

  Para equipes que dependem do WhatsApp para se comunicar com clientes, restrições ou bloqueios de conta podem interromper o fluxo de trabalho diário. Esta seção fornece informações adicionais sobre o Meta Verified para Empresas no WhatsApp e como isso pode se relacionar com o uso do Cooby. Meta Verified para Empresas no WhatsApp O Meta Verified para Empresas é uma assinatura oficial paga oferecida pela Meta. Ela foi criada para ajudar empresas a confirmar sua autenticidade, reduzir riscos dePoucos leitores

• Quais são as medidas técnicas adotadas para garantir a segurança dos dados?

  O Cooby é hospedado na Amazon Web Services e o local padrão é a AWS nos EUA. A localização do data center aplicável a cada cliente do Cooby pode variar caso a organização utilize o recurso de residência de dados. Esse recurso permite que equipes globais escolham a região onde determinados tipos de dados em repouso serão armazenados. Transferência Segura de Dados O Cooby utiliza metodologias robustas de criptografia para a transmissão de dados, protegendo as informações durante o tráfego naPoucos leitores

• O Cooby possui alguma certificação de segurança?

  Levamos sua privacidade muito a sério. Sabemos que o Cooby lida com uma das partes mais pessoais da nossa vida, a caixa de entrada de mensagens. Por isso, o projetamos e desenvolvemos com a privacidade como prioridade. Ao contrário de outras políticas de privacidade difíceis de entender, a política de privacidade do Cooby foi feita para ser clara e de fácil compreensão. Por isso incluímos ilustrações para complementar o conteúdo. Esperamos que você dedique um temPoucos leitores