Como conectar a Cooby à API do WhatsApp Business
A Cooby agora permite conectar seu WhatsApp por meio da API oficial do WhatsApp Business. Este artigo mostra como fazer a conexão para que suas conversas comecem a ser sincronizadas com seu Cooby Workspace.
Antes de começar
Antes que sua equipe se conecte pela API do WhatsApp Business, o portfólio empresarial da Meta da sua empresa precisa estar configurado. O administrador deve concluir primeiro estas duas etapas.
- Adicione os membros da sua equipe ao portfólio empresarial da Meta
Todos os membros da equipe que conectarão o WhatsApp à Cooby devem ser adicionados ao portfólio empresarial da Meta da sua empresa. Caso contrário, o portfólio não aparecerá na janela do Facebook durante a conexão.
No Meta Business Suite, acesse Configurações, depois Pessoas, e clique em Convidar pessoas. Insira o e-mail de cada membro e conceda acesso à sua conta do WhatsApp Business.
- Adicione uma forma de pagamento à sua conta do WhatsApp Business
O administrador também precisa adicionar uma forma de pagamento à conta do WhatsApp Business. Sem ela, sua equipe não poderá responder às mensagens diretamente na Cooby.
No Meta Business Suite, acesse Cobrança e pagamentos; depois, Contas e abra a aba Contas do WhatsApp Business. Localize sua conta e clique em Adicionar forma de pagamento. Após a configuração, seu cartão ou linha de crédito aparecerá em Como você pagará.
Dica. Se você gerencia mais de um portfólio empresarial, use o menu de portfólios no canto superior esquerdo para confirmar que está no portfólio correto antes de verificar essas configurações.
Inicie a conexão
- Na página de integração da Cooby, clique em Conectar meu WhatsApp.
- Uma janela do Facebook será aberta. Clique em Continuar.
- Selecione seu Portfólio empresarial; depois, clique no menu suspenso Conta do WhatsApp Business. Se você já tem uma conta do WhatsApp Business que deseja usar, selecione-a e siga para a segunda seção abaixo. Caso contrário, escolha Conectar um app do WhatsApp Business para criar uma nova conta e siga a primeira seção.
Conecte uma conta existente do WhatsApp Business
Siga estas etapas se você já usa o app WhatsApp Business no celular e deseja conectar esse número.
- Depois de escolher Conectar um app do WhatsApp Business; selecione o código do país e insira seu número do WhatsApp Business no campo Número de telefone. Aguarde o visto verde que confirma que o número é válido e clique em Avançar.
- Selecione o código do país e insira seu número no campo Número de telefone; depois, clique em Avançar. Se esse número ainda não tiver sido adicionado ao seu portfólio empresarial, você precisará verificá-lo antes de continuar.
- Revise os detalhes de Conectar seu app WhatsApp Business existente. Você manterá acesso total ao app WhatsApp Business e poderá continuar usando-o. Seu número de telefone, seus contatos, suas conversas e seu histórico de conversas poderão ser compartilhados; cada conversa será gerenciada por um serviço seguro da Meta. Clique em Avançar.
- Na tela Importar contatos e histórico de conversas; use o app WhatsApp Business no celular para escanear o código QR exibido na tela. Para começar, abra o app e toque em Conectar na mensagem da conta oficial do Facebook Business. Se a mensagem não aparecer, toque em Menu ou Configurações; depois, Conta; depois, Plataforma empresarial.
- Na tela Revise o que você compartilhará com a Cooby; verifique o acesso solicitado pela Cooby e clique em Confirmar.
- Aguarde alguns instantes enquanto sua conta é conectada.
- Quando a mensagem Sua conta está conectada à Cooby aparecer, clique em Concluir.
- Sua conta do WhatsApp Business agora está conectada à Cooby, e suas conversas começarão a ser sincronizadas.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como a Cooby funciona. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail support@cooby.co 💜
Actualizado em: 15/10/2026
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