Bloquear contatos no seu Workspace
Por padrão, o Cooby sincroniza com o seu CRM os seus chats do WhatsApp com todos os contatos vinculados. Se você também conversa com amigos, familiares ou outros contatos pessoais no mesmo número de WhatsApp, pode bloqueá-los para que os chats deles nunca sejam sincronizados. Você também pode bloquear números de spam ou qualquer chat que não deva ser compartilhado com a sua equipe.
Bloquear um contato
- Acesse Settings e abra Blocked Contacts.
- Clique em Block a contact.
- Digite o código do país no primeiro campo e o restante do número de WhatsApp no segundo campo e clique em Block.
Confira o formato do número. Não inclua o 0 inicial no segundo campo. Por exemplo, digite 886 e 912345678, e não 886 e 0912345678. Se o número não corresponder exatamente ao número de WhatsApp do contato, os chats dele continuarão sendo sincronizados.
O que acontece quando você bloqueia um contato
- O bloqueio vale para todo o seu workspace, então nenhum membro da equipe poderá sincronizar esse contato.
- Somente os chats 1:1 são bloqueados. Os chats em grupo que incluem esse contato não são afetados.
- Os chats 1:1 existentes do contato ficam ocultos no workspace, mas não são excluídos.
- As mensagens enviadas enquanto o contato estiver bloqueado não são sincronizadas.
Desbloquear um contato
Para voltar a sincronizar um contato, acesse Settings, abra Blocked Contacts e clique em Unblock ao lado do número dele.
Esperamos que isso ajude você a manter os chats pessoais fora do seu CRM. Se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 19/10/2026
Obrigado!