Preguntas frecuentes generales

• ¿Por qué elegir Cooby?

  Lo que hace especial a Cooby es que estamos muy enfocados en resolver un problema muy evidente: WhatsApp no está diseñado para el trabajo.Nos aseguramos de que tus problemas se resuelvan con el menor esfuerzo posible. Por eso, la extensión de Cooby no requiere configuración, funciona directamente sobre la interfaz de WhatsApp (sin necesidad de aprender una nueva experiencia de usuario), y es altamente personalizable según tus necesidades y preferencias. Esperamos que este documento te ayude a ePocos lectores

• ¿Cooby es un CRM?

  Cooby no es un CRM. Cooby te permite crear flujos de trabajo en cuestión de segundos directamente dentro de WhatsApp, donde la experiencia de usuario (UX/UI) ya te resulta familiar. Puedes evitar configuraciones largas y tediosas, y reducir el trabajo administrativo integrando Cooby con tu CRM existente. Te permitimos actualizar y crear contactos, realizar tareas de CRM directamente desde WhatsApp y respaldar las conversaciones con tus clientes en tu base de datos. Esperamos que este documPocos lectores

• ¿Cómo eliminar Cooby de mi WhatsApp?

  Antes de desinstalar Cooby, asegúrate de no tener una cuenta activa con suscripción paga en Cooby. De lo contrario, se seguirá cobrando la tarifa de suscripción hasta que la canceles, independientemente de si estás utilizando el servicio o no. Confirma si tienes una cuenta con suscripción activa en Cooby Abre WhatsApp y haz clic en el Menú de Cooby. Revisa tu estado en el campo "Tu plan actual". Si aparece que tienes una suscripción paga, cancela el plan antes de desinstalar Cooby.Pocos lectores

• ¿Puedo integrar mi número de API de WhatsApp?

  Lamentablemente, aún no somos compatibles con los números de API. Nos enfocamos en habilitar números de WhatsApp regulares o de empresa para superar las limitaciones que presentan las APIs, como tener que esperar a que el cliente inicie la conversación o el uso obligatorio de mensajes predefinidos, lo cual elimina el toque humano de enviar mensajes personalizados. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenosPocos lectores

• ¿Puedo usar mi número de WhatsApp habitual con Cooby?

  Sí, puedes. Cooby está diseñado para que cualquier persona con un número de WhatsApp regular o de empresa pueda organizar su bandeja de entrada según sus necesidades y preferencias. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores

• ¿Puedo cambiar de número de WhatsApp en Cooby cuando quiera?

  Técnicamente, sí. Sin embargo, no lo recomendamos, ya que cambiar de número puede alterar tu configuración, las pestañas personalizadas que hayas creado, tus notas y otros ajustes predefinidos. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜Pocos lectores

• ¿Puedo usar Cooby en varios dispositivos o con varios números de WhatsApp?

  Cooby está diseñado para ayudar a personas y empresas a gestionar sus comunicaciones de WhatsApp de forma más eficiente. Aunque técnicamente es posible, no recomendamos usar Cooby en varios dispositivos al mismo tiempo. Esta limitación se debe al hecho de que WhatsApp Web refleja la versión móvil de la aplicación. Por lo tanto, si intentas usar Cooby en varios dispositivos con la misma cuenta de WhatsApp, es posible que se prodPocos lectores

• ¿Puede Cooby soportar WhatsApp en el móvil?

  Lamentablemente, en este momento, Cooby no es compatible con WhatsApp en dispositivos móviles. Nuestra plataforma está diseñada para centrarse en escenarios de trabajo, por lo que priorizamos el uso de WhatsApp Web para ofrecer la mejor experiencia posible. Sin embargo, todos los mensajes que envíes desde tu móvil se reflejarán en WhatsApp Web, y podrás organizarlos fácilmente a través de Cooby. Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda oPocos lectores

Seguridad y privacidad

• Cómo proteger tu cuenta con Cooby: Meta Verified para empresas en WhatsApp

  Para los equipos que dependen de WhatsApp para comunicarse con clientes, las restricciones o suspensiones de cuenta pueden interrumpir los flujos de trabajo diarios. En esta sección se proporciona información adicional sobre Meta Verified para empresas en WhatsApp y cómo puede relacionarse con el uso de Cooby. Meta Verified para empresas en WhatsApp Meta Verified para empresas es una suscripción oficial de pago ofrecida por Meta. Está diseñada para ayudar a las empresas a confirmar su autePocos lectores

• ¿Cuáles son las medidas técnicas implementadas para garantizar la seguridad de los datos?

  Cooby está alojado en Amazon Web Services (AWS), y la ubicación predeterminada es AWS EE. UU. La ubicación del centro de datos aplicable a cada cliente de Cooby puede variar si una organización utiliza nuestra función de residencia de datos. Esta función permite a los equipos globales elegir la región donde se almacenan ciertos tipos de datos en reposo. Transferencia segura de datos Cooby emplea metodologías sólidas de cifrado para la transmisión de datos, con el fin de proteger la informacPocos lectores

• ¿Cooby tiene alguna certificación de seguridad?

  Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Sabemos que Cooby accede a una de las partes más personales de nuestras vidas: la bandeja de entrada de mensajes. Por eso lo diseñamos y desarrollamos con la privacidad como prioridad. A diferencia de otras políticas de privacidad difíciles de leer, la política de privacidad de Cooby está pensada para ser comprensible y fácil de entender.Por eso incluimos ilustraciones que complementan la política. Esperamos que te tomes unPocos lectores