Cooby admite la sincronización de cuatro propiedades de contacto con tu HubSpot, que son:

• Último mensaje enviado por el contacto
• Último mensaje enviado por el equipo
• Hora de la última sincronización de propiedades de WhatsApp
• Hora de la última sincronización de mensajes de WhatsApp

Puedes usar estas cuatro propiedades de contacto como filtros para generar informes según tu caso de uso.

Implementación

1. Ve a tu página de informes de HubSpot.
2. Haz clic en Crear informe y selecciona Constructor de informes personalizados.

Selecciona Contacto como fuente de datos y elige cualquier objeto de CRM que desees incluir en el informe.

Luego, selecciona Actividades en el campo de Ventas y haz clic en Siguiente.
Haz clic en Filtros y busca las propiedades de Cooby mencionadas anteriormente para usarlas como filtro.
También puedes aplicar filtros adicionales a estas propiedades de contacto.
Cuando termines, haz clic en Guardar informe. Asigna un nombre y haz clic en Guardar y agregar.

Ejemplo: la relación entre mensajes de WhatsApp y el monto del negocio

Antes:

Después:

Después de filtrar los mensajes que no recibieron respuesta del cliente, descubrimos una diferencia significativa que nos ayudó a aclarar la relación entre el uso de mensajes de WhatsApp por parte de los agentes y los montos de las transacciones. No es solo un cambio de cifras; también brinda ideas más útiles sobre el uso de WhatsApp.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes preguntas sobre la comunicación a escala, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 14/07/2025