Sincronización automática
La sincronización automática es una función exclusiva de Cooby que permite registrar automáticamente todos los mensajes de WhatsApp en HubSpot.
Una vez que los contactos están vinculados, podrán sincronizar mensajes. Cualquier chat 1:1 o grupal en el que participe el contacto podrá sincronizarse con HubSpot.
Más información sobre vincular contactos
Cómo se activa la sincronización automática
Los administradores controlan la sincronización automática de cada miembro con el interruptor HubSpot Integration Permission. Ve a Settings y abre Members para activarla o desactivarla.
Si usas Cloud Sync o la API de WhatsApp
La sincronización automática comienza en cuanto se activa HubSpot Integration Permission para un miembro. Los miembros no necesitan instalar la extensión de Cooby ni aceptar ningún aviso de sincronización automática. Todos los chats con contactos vinculados se sincronizan con HubSpot automáticamente.
Si usas la extensión de Cooby
Después de que un administrador active HubSpot Integration Permission, cada miembro acepta el aviso de sincronización automática en la extensión para empezar a sincronizar.
Excluir contactos de la sincronización automática
La sincronización automática está activada por defecto para todos los contactos de HubSpot vinculados. Para que los chats de un contacto dejen de sincronizarse, bloquea al contacto en tu workspace.
- Ve a Settings y abre Blocked Contacts.
- Haz clic en Block a contact.
- Ingresa el número de WhatsApp del contacto y haz clic en Block. El número debe coincidir exactamente con el número de WhatsApp del contacto. Por ejemplo, 886912345678 y 8860912345678 no coinciden por el 0 adicional.
Para volver a sincronizar un contacto, haz clic en Unblock junto a su número.
Qué pasa cuando bloqueas un contacto
- El bloqueo se aplica a todo tu workspace, por lo que ningún miembro del equipo puede sincronizar este contacto.
- Solo se bloquean los chats individuales. Los chats grupales que incluyen a este contacto no se ven afectados.
- Los chats individuales existentes del contacto se ocultan en Workspace, pero no se eliminan. Los mensajes enviados mientras el contacto está bloqueado no se sincronizan.
Estado de sincronización automática
Para conocer tu estado actual de sincronización, ve a la barra lateral de HubSpot y haz clic en el botón Sync Status.
Aparecerá una ventana que muestra tu estado actual de sincronización. "Sync complete" significa que Cooby ya sincronizó tus chats con HubSpot.
Si quieres sincronizar los mensajes actuales de inmediato, haz clic en el botón Sync now y tus mensajes más recientes se sincronizarán al instante.
Frecuencia de sincronización automática
Cooby sincroniza tus mensajes con HubSpot cada 15 minutos.
Si usas la extensión de Cooby, la sincronización se pausa cuando cierras WhatsApp Web o tu equipo entra en suspensión. Al abrir WhatsApp Web nuevamente, Cooby continúa sincronizando desde donde se quedó.
En algunos casos, cuando el volumen de mensajes sincronizados es grande, puede haber demoras entre "Sync complete" y la visualización de tus mensajes en HubSpot.
Esperamos que este documento te ayude a entender cómo funciona Cooby. Si tienes dudas sobre tu integración con HubSpot, escríbenos a support@cooby.co 💜
Actualizado el: 12/10/2026
¡Gracias!