¿Puedo usar Cooby en varios dispositivos o con varios números de WhatsApp?

Depende de cómo conectes WhatsApp a Cooby. Cada miembro de tu Workspace puede conectarse a través de la API de WhatsApp Business, Cloud Sync o la extensión de Chrome, y cada opción funciona de forma distinta con dispositivos y números.

¿No sabes cuál usas? Ve a WhatsApp Connections en tu Cooby Workspace para ver la conexión de cada miembro.

API de WhatsApp Business

Es la mejor opción si tu equipo comparte un número de empresa.

• Todo tu equipo puede trabajar desde el mismo número en Conversations.
• Cada respuesta registra al compañero que la envió, así siempre sabes quién respondió a un contacto.
• Los administradores eligen quién puede responder en Settings > Conversations.
• Puedes seguir usando la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono con el mismo número.
• Los chats grupales todavía no se sincronizan a través de la API. Usa Cloud Sync o la extensión de Chrome para sincronizar tus grupos.

Cloud Sync

Cloud Sync se vincula directamente a tu cuenta de WhatsApp, así que funciona sin importar qué dispositivo uses.

• Cada miembro vincula su propia cuenta de WhatsApp escaneando un código QR.
• Los mensajes se sincronizan automáticamente con tu CRM, incluso cuando los envías o recibes desde tu teléfono. No necesitas mantener un navegador abierto.
• Puedes seguir usando WhatsApp en tu teléfono, WhatsApp Web o WhatsApp Desktop como siempre.

Extensión de Chrome

La extensión funciona dentro de WhatsApp Web, por lo que tiene los mismos límites que WhatsApp Web.

• Usa un número de WhatsApp con una sola cuenta de Cooby.
• Si usas más de un número, crea una cuenta de Cooby distinta para cada uno e inicia sesión siempre con el número correspondiente.
• Evita usar un mismo número en varias cuentas de Cooby. Tus datos podrían sobrescribirse y, si la sincronización con el CRM está activada, los mensajes podrían duplicarse.
• Si cambias de computadora con frecuencia, WhatsApp puede cargar menos chats en un dispositivo nuevo, por lo que algunos chats y contactos antiguos podrían no aparecer.

Combinar conexiones

• Cada miembro sincroniza a través de Cloud Sync o de la extensión de Chrome, nunca de ambos a la vez.
• Si tienes WhatsApp Web abierto con la extensión de Cooby instalada, la extensión sincroniza tus mensajes. Si no, lo hace Cloud Sync.
• Puedes agregar una conexión por API junto a cualquiera de las dos. La API se encarga de tus chats individuales, y Cloud Sync o la extensión de tus chats grupales.
• El número que conectas por la API no tiene que coincidir con el que usas en Cloud Sync.

¿Quieres que tu equipo comparta un número? Usa la API de WhatsApp Business. Consulta Cómo conectar Cooby con la API de WhatsApp Business

Esperamos que esto te ayude. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 14/10/2026