Posso usar a Cooby em vários dispositivos ou números do WhatsApp?

Depende de como você conecta o WhatsApp à Cooby. Cada membro do seu Workspace pode se conectar pela API do WhatsApp Business, pelo Cloud Sync ou pela extensão do Chrome, e cada opção funciona de forma diferente com dispositivos e números.

Não sabe qual você usa? Acesse WhatsApp Connections no seu Cooby Workspace para ver a conexão de cada membro.

API do WhatsApp Business

Esta é a melhor opção se a sua equipe compartilha um número comercial.

• Toda a sua equipe pode trabalhar com o mesmo número em Conversations.
• Cada resposta registra o colega que a enviou, assim você sempre sabe quem respondeu a um contato.
• Os administradores escolhem quem pode responder em Settings > Conversations.
• Você pode continuar usando o aplicativo WhatsApp Business no seu celular com o mesmo número.
• As conversas em grupo ainda não são sincronizadas pela API. Use o Cloud Sync ou a extensão do Chrome para sincronizar seus grupos.

Cloud Sync

O Cloud Sync é vinculado diretamente à sua conta do WhatsApp, então funciona independentemente do dispositivo que você usa.

• Cada membro vincula a própria conta do WhatsApp escaneando um QR code.
• As mensagens são sincronizadas automaticamente com o seu CRM, mesmo quando você as envia ou recebe pelo celular. Não é necessário manter um navegador aberto.
• Você pode continuar usando o WhatsApp no celular, o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop normalmente.

Extensão do Chrome

A extensão funciona dentro do WhatsApp Web, por isso segue os mesmos limites do WhatsApp Web.

• Use um número do WhatsApp com uma única conta da Cooby.
• Se você usa mais de um número, crie uma conta da Cooby separada para cada um e faça login sempre com o número correspondente.
• Evite usar o mesmo número em várias contas da Cooby. Seus dados podem ser sobrescritos e, se a sincronização com o CRM estiver ativada, as mensagens podem ser duplicadas.
• Se você troca de computador com frequência, o WhatsApp pode carregar menos conversas em um novo dispositivo, então algumas conversas e contatos mais antigos podem não aparecer.

Combinar conexões

• Cada membro sincroniza pelo Cloud Sync ou pela extensão do Chrome, nunca pelos dois ao mesmo tempo.
• Se você estiver com o WhatsApp Web aberto e a extensão da Cooby instalada, a extensão sincroniza suas mensagens. Caso contrário, o Cloud Sync faz isso.
• Você pode adicionar uma conexão pela API junto com qualquer uma das duas. A API fica com as suas conversas individuais, e o Cloud Sync ou a extensão com as suas conversas em grupo.
• O número que você conecta pela API não precisa ser o mesmo que você usa no Cloud Sync.

Quer que a sua equipe compartilhe um número? Use a API do WhatsApp Business. Saiba mais em Como conectar a Cooby à API do WhatsApp Business

Esperamos que isso ajude. Para qualquer dúvida, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 15/10/2026