Visualização de chat
A Visualização de Chat permite ver qualquer conversa sincronizada automaticamente em um formato fácil de ler.
É uma página hospedada pela Cooby que exibe o chat no formato original com o sincronizador à direita e os demais participantes à esquerda.
Básico: Como encontrar a Visualização de Chat no Contato do HubSpot
A Visualização de Chat está disponível apenas para mensagens sincronizadas automaticamente. Existem duas formas de visualizar o chat no contato do HubSpot.
- Chat do WhatsApp
Você pode acessar a Visualização de Chat pela seção WhatsApp Chats by Cooby na barra lateral direita dos contatos do HubSpot.
Como revisar o cartão do CRM:
- Nome do cartão: Mostra o nome do chat.
- Chat 1:1: Mostra o nome do contato e do agente.
- Chat em grupo: Mostra o nome do grupo.
- Tipo de chat: Indica se é um chat 1:1 ou em grupo.
- Horário da última mensagem: Reflete o último contato com base no fuso horário configurado no HubSpot.
Clique no link da conversa que deseja revisar e o Chat ao Vivo será exibido.
- Atividade do WhatsApp
Você pode encontrar o link em qualquer mensagem registrada do WhatsApp no HubSpot.
Advance: How to find Chat View in HubSpot Company
Ao associar um contato a uma empresa, todos os chats desse contato serão exibidos no lado direito da página da empresa.
Se vários contatos estiverem associados, todas as mensagens serão visíveis.
Como associar:
- Clique em uma empresa criada no HubSpot.
- Clique em +Adicionar no campo de contato na barra lateral direita.
- Pesquise o contato, selecione o resultado e clique em Salvar.
- O contato aparecerá no campo de contatos da empresa.
- Role para baixo para ver a seção WhatsApp Chats by Cooby com as conversas.
Avançado: Como encontrar a Visualização de Chat em Negócios do HubSpot
Ao criar um negócio no WhatsApp vinculado a um contato, o negócio correspondente será automaticamente vinculado no HubSpot.
Saiba como criar um negócio a partir do WhatsApp
Exemplo de negócio com conversas do WhatsApp:
Avançado: Como encontrar a Visualização de Chat em Tickets do HubSpot
Ao iniciar um ticket no WhatsApp vinculado a um contato, o ticket correspondente será automaticamente conectado.
Saiba como criar um tíquete a partir do WhatsApp
Exemplo de tíquete com conversas do WhatsApp:
Como compartilhar a Visualização de Chat
Você pode compartilhar facilmente a conversa com colegas enviando o link da Visualização de Chat.
Clique no botão Copiar link no canto superior direito.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Em caso de dúvidas, escreva para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 14/07/2025
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