Sincronização automática
A sincronização automática registra no HubSpot todas as mensagens do WhatsApp com seus contatos vinculados do HubSpot. Isso inclui chats 1:1 e chats em grupo dos quais o contato participa. Saiba mais sobre como vincular contatos
Ativar a sincronização automática
Os administradores escolhem como cada membro sincroniza com o HubSpot. Os membros não precisam aceitar nada.
- Acesse Settings e abra Members.
- Na coluna HubSpot Integration Permission, escolha Auto sync para o membro.
- Auto sync: sincroniza todo o histórico de interações com os contatos vinculados.
- Manual sync: sincroniza apenas as conversas que o membro seleciona. Saiba mais sobre a sincronização manual
- Not enabled: nada é sincronizado com o HubSpot para este membro.
Com que frequência as mensagens são sincronizadas
O Cooby sincroniza suas mensagens com o HubSpot a cada 15 minutos.
- Cloud Sync e WhatsApp Business API: a sincronização acontece na nuvem, então o WhatsApp Web não precisa estar aberto.
- Chrome Extension: a sincronização é pausada quando você fecha o WhatsApp Web ou seu computador entra em suspensão. Quando você abre o WhatsApp Web de novo, o Cooby continua de onde parou.
Excluir contatos da sincronização automática
A sincronização automática fica ativada para todos os contatos vinculados do HubSpot por padrão. Para que os chats de um contato deixem de ser sincronizados, bloqueie o contato no seu espaço de trabalho.
- Acesse Settings e abra Blocked Contacts.
- Clique em Block a contact.
- Digite o número de WhatsApp do contato e clique em Block. O número precisa ser exatamente igual ao número de WhatsApp do contato. Por exemplo, 886912345678 e 8860912345678 não são iguais por causa do 0 a mais.
Para sincronizar um contato de novo, clique em Unblock ao lado do número dele.
O que acontece quando você bloqueia um contato
- O bloqueio vale para todo o seu espaço de trabalho, então nenhum membro da equipe pode sincronizar esse contato.
- Apenas os chats 1:1 são bloqueados. Os chats em grupo que incluem esse contato não são afetados.
- Os chats 1:1 existentes do contato ficam ocultos no seu espaço de trabalho, não são excluídos. As mensagens enviadas enquanto o contato está bloqueado não são sincronizadas.
Ver o status da sincronização (Chrome Extension)
No WhatsApp Web, abra a barra lateral do HubSpot e clique em Synced.
Uma janela mostra o status atual da sincronização. Sync complete significa que o Cooby já sincronizou seus chats com o HubSpot. Para sincronizar suas mensagens mais recentes na hora, clique em Sync now.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 27/10/2026
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