Posso acessar as caixas de entrada, abas ou modelos dos membros da equipe?

Acesso à caixa de entrada

Não, cada conta é uma entidade independente, e sua caixa de entrada está vinculada exclusivamente ao número específico do WhatsApp, conforme a política de privacidade do WhatsApp.
Se você tiver um número do WhatsApp que pertence à empresa e quiser que vários agentes compartilhem a mesma caixa de entrada, é possível criar UMA conta Cooby e permitir que todos façam login com essa mesma conta por meio do recurso da Cooby.

Acesso a abas e modelos

As configurações do Cooby no WhatsApp Web são personalizadas para cada usuário. Isso inclui abas e modelos, e você não tem permissão para modificar as configurações de outro membro da equipe.
Se for necessário que os agentes sigam regras específicas ou enviem o mesmo modelo conforme sua solicitação, observe que o Cooby atualmente não oferece suporte a esse tipo de configuração. Priorizamos a privacidade do usuário e a segurança dos dados, garantindo que as interações e configurações de cada usuário permaneçam confidenciais e sob seu controle.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Se tiver dúvidas ou perguntas, entre em contato conosco pelo e-mail support@cooby.co 💜

Actualizado em: 16/07/2025