Mensagens sincronizadas
Atividade registrada
Quando as mensagens são sincronizadas com o HubSpot, elas são registradas como atividades do WhatsApp.
Atividade do WhatsApp
A atividade do WhatsApp é nativa do HubSpot e pode ser usada em relatórios e fluxos de trabalho. Para isso, o Cooby sincroniza cada mensagem como uma mensagem registrada.
Para ver essa atividade, marque WhatsApp no menu suspenso de atividade filtrada.
Abrir o chat completo
O Cooby sincroniza cada mensagem do WhatsApp como uma atividade separada, o que pode dificultar a leitura no HubSpot. Para ler um chat sincronizado como uma única conversa, abra-o pelo cartão WhatsApp Chats by Cooby ou pelo link View chat em uma atividade do WhatsApp. O chat abre na página Conversas do Cooby.
Saiba como abrir chats do WhatsApp pelo HubSpot.
Data e hora
Para atividades do WhatsApp, o Cooby define como data de atividade a data em que a mensagem foi enviada.
Responsável
Para atividade do WhatsApp, o Cooby detecta se a mensagem foi enviada por um membro da equipe e mostra como “por ”. Isso permite gerar relatórios por membro.
- O remetente será mostrado apenas se o e-mail da conta Cooby for IGUAL ao do HubSpot. Caso contrário, ficará em branco.
- Mensagens de não membros não terão responsável.
- Chats em grupo não terão responsáveis por padrão, mesmo se o remetente for da equipe.
Esperamos que este documento ajude você a entender como o Cooby funciona. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 22/10/2026
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