Seus chats do WhatsApp sincronizados aparecem nos registros do HubSpot no cartão WhatsApp Chats by Cooby. Clique em um chat para abri-lo em Conversas no seu espaço de trabalho do Cooby, onde você pode ler todo o histórico.

Abrir um chat pelo cartão do HubSpot

1. Abra um contato no HubSpot.
2. Na barra lateral direita, encontre o cartão WhatsApp Chats by Cooby.
3. Clique no nome do chat. O chat abre em Conversas.

Cada chat no cartão mostra:

• Nome do chat: o contato e o membro da equipe em um chat 1:1, ou o nome do grupo em um chat em grupo.
• Tipo de chat: chat 1:1 ou chat em grupo.
• Horário da última mensagem: exibido no fuso horário que você definiu no HubSpot.

Apenas chats com sincronização automática aparecem no cartão. Se você não vê o cartão, veja como adicionar os cartões do Cooby no novo layout do HubSpot.

Abrir um chat por uma atividade do WhatsApp

Cada mensagem do WhatsApp registrada na linha do tempo do HubSpot tem um link View chat que abre o chat em Conversas. Se você não vê essas atividades, clique em Filter activity e selecione WhatsApp.

Empresas, negócios e tickets

O cartão também aparece em empresas, negócios e tickets nos planos Growth e Custom.

• Empresas: o cartão mostra os chats com todos os contatos associados à empresa. Para associar um contato, abra a empresa, clique em + Add na seção Contacts da barra lateral direita, selecione o contato e clique em Save.
• Negócios e tickets: o cartão mostra os chats com o contato vinculado. Negócios e tickets que você cria pelo WhatsApp são vinculados ao contato automaticamente. Veja Criar negócios no HubSpot e Criar tickets no HubSpot.

Quem pode abrir chats pelo HubSpot

Os administradores do espaço de trabalho controlam isso em Configurações > Conversas.

• Quando Quem pode abrir Conversas está definido como Ativado para todos, todos os membros podem abrir qualquer chat pelo HubSpot.
• Quando está definido como Desativado, Somente conversas próprias ou Somente administradores, os membros ainda podem abrir um chat por um link do HubSpot, desde que Permitir links de chat do CRM esteja ativado. Eles veem apenas esse chat, não o restante da caixa de Conversas.

Se você vir "Page not found"

Verifique se você está conectado ao espaço de trabalho do Cooby vinculado a esta conta do HubSpot. Se o seu administrador desativou Permitir links de chat do CRM, peça para ativá-lo ou para lhe dar acesso a Conversas.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 22/10/2026