Modelos de mensagem

Os modelos de mensagem permitem que sua equipe fale com um contato depois que a janela de resposta de 24 horas do WhatsApp fecha. A Meta analisa cada modelo antes que ele possa ser enviado, então seus clientes sempre recebem uma mensagem confiável.

Quando você precisa de um modelo

Em um número da API do WhatsApp Business, você só pode responder livremente dentro de 24 horas após a última mensagem do contato. Quando essa janela fecha, a conversa mostra 24-hour reply window closed e você precisa enviar um modelo aprovado para voltar a conversar. A digitação livre volta assim que o contato responder.

Criar um modelo

1. Acesse Templates na barra lateral do seu Workspace.
2. Clique em New Template, preencha os dados e envie para análise.

Gerenciar seus modelos

A lista mostra, para cada modelo, Category, Language, Status, Created by e Updated. A Meta analisa cada modelo antes que ele possa ser usado, então acompanhe a coluna Status e procure por Approved. Para conferir o texto, clique no nome do modelo para abri-lo.

Enviar um modelo

1. Abra a conversa em Conversations.
2. Clique em Choose a Template na parte de baixo da conversa.
3. Escolha um modelo aprovado e envie.

Para qualquer dúvida sobre modelos de mensagem, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 19/10/2026