Cuenta y Facturación | Cooby Help Center

Facturación y Pagos

Actualizar la información de facturación
Si necesitas cambiar tu tarjeta, nombre de la cuenta de facturación, dirección de facturación o aplicar tu número de identificación fiscal (Tax ID) por cualquier motivo, puedes ingresar los nuevos datos desde la página de Cooby. Para agregar destinatarios adicionales para que también reciban correos relacionados con la facturación, por favor contacta al soporte de Cooby. Cómo actualizar tu información de facturación Haz clic en Gestionar suscripción en la esquina superior deAlgunos lectores
Actualizar el plan de suscripción
Solo administradores del espacio de trabajo Planes Cooby Starter mensual/anual y Cooby Growth mensual El administrador del espacio de trabajo puede actualizar el plan desde la sección Planes y facturación. Cómo actualizar tu plan de Cooby Por defecto, cualquier miembro puede pasar de un espacio gratuito a un plan de pago o después de un período de prueba expirado, pero solAlgunos lectores
Cambiar a un plan inferior
Actualmente, Cooby no permite a los usuarios cambiar a un plan inferior por su cuenta debido a los posibles riesgos asociados con errores en la operación técnica. Para proteger tus derechos, te recomendamos leer la sección Suscripciones en nuestros términos y condiciones antes de proceder con una solicitud de cancelación. Aprende cómo actualizar el plan Aprende cómo cancPocos lectores
Pagar mi suscripción en USD con tarjetas de débito/crédito emitidas localmente
Puedes usar tarjetas de débito/crédito emitidas localmente para pagar tu suscripción en USD si tu método de pago admite pagos internacionales. Sin embargo, en ciertos países como India, debido a los nuevos requisitos del Banco de la Reserva de la India (RBI), Cooby necesita permiso para continuar cargando automáticamente las tarjetas emitidas por bancos indios. Este permiso se conoce como registrar un mandato electrónico (e-mandateAlgunos lectores
Aplicar identificación fiscal (Tax ID) en la suscripción
Cooby se reserva el derecho de aplicar los impuestos correspondientes según la legislación local. Dependiendo de la ubicación, es posible que a los clientes se les cobren impuestos sobre transacciones al adquirir un plan. Añadir una identificación fiscal (Tax ID) a tu suscripción es un paso importante para garantizar el cumplimiento y la exactitud en tus transacciones financieras. Ve a Planes y facturación. Haz clic en Administrar suscripAlgunos lectores
Aplicar cupón de descuento
Si has recibido un código de descuento por cualquier motivo, puedes aplicarlo a tu nueva suscripción. Cómo aplicar el cupón Si aún no utilizas Cooby, deberás crear una nueva cuenta de Cooby y aplicar el código recibido en el portal del cliente al activar tu nueva suscripción. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1j9hohb.png =850x558) Si ya utilizas Cooby con un plan de pago, por favor contacta al equipo de soporte de Cooby, envía tu solicitPocos lectores
Descargar facturas y recibos
Cada vez que se carga tu tarjeta, recibirás un correo electrónico de Stripe, nuestro procesador de pagos, con los detalles de los cargos de tu último período de facturación. Si deseas revisar los detalles del pago, puedes descargar la factura y el recibo. Ve a Planes y Facturación Haz clic en Administrar suscripción para acceder al portal de facturación DeAlgunos lectores
Métodos de pago
La forma más rápida de pagar el plan Starter o Growth de Cooby es con una tarjeta de crédito o cualquier método de pago rápido con solo un clic. Si eres usuario del plan Custom de Cooby, es posible que puedas pagar mediante factura. Lee a continuación para obtener más detalles y no dudes en contactar al Soporte de Cooby si tienes alguna pregunta. Para pagos mensuales o anuales, puedes utilizar una tarjeta de crédito para pagar Cooby a través de Stripe. Los datos de la tarjeta de crédito se puedAlgunos lectores

Configuración de la Cuenta