Ver propiedades de WhatsApp en Salesforce

A continuación se muestra una guía sobre cómo ver las propiedades de WhatsApp en la página de Contacto y Prospecto.

Cómo personalizar la interfaz de usuario de Salesforce

1. Ve a Configuración -> Administrador de objetos

2. Selecciona Contacto -> Diseño de página -> Diseño de contacto, haz clic en el menú desplegable y selecciona Editar.

3. Arrastra y suelta las 13 propiedades en el área de Información de contacto

• Primer mensaje enviado por el contacto (todos los chats)
• Primer mensaje enviado por el equipo (todos los chats)
• Primer mensaje enviado por el contacto (chats 1:1)
• Primer mensaje enviado por el equipo (chats 1:1)
• Primer mensaje enviado por el contacto (chats grupales)
• Primer mensaje enviado por el equipo (chats grupales)
• Último mensaje enviado por el contacto (todos los chats)
• Último mensaje enviado por el equipo (todos los chats)
• Último mensaje enviado por el contacto (chats 1:1)
• Último mensaje enviado por el equipo (chats 1:1)
• Último mensaje enviado por el contacto (chats grupales)
• Último mensaje enviado por el equipo (chats grupales)
• Última actualización de propiedades de contacto de WhatsApp

4. Haz clic en Guardar y deberías ver las nuevas propiedades agregadas al diseño de contacto.

5. Repite los pasos 2 a 4 para Prospecto (Configuración -> Administrador de objetos -> Prospecto -> Diseño de página -> Diseño de prospecto)

Esperamos que este documento te ayude a comprender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes dudas o preguntas sobre la integración con Salesforce, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 11/07/2025