Solução de problemas: como corrigir erros de sincronização do WhatsApp com o HubSpot
Está com problemas para sincronizar mensagens do WhatsApp com o HubSpot?
Não se preocupe! Nosso guia completo responde dúvidas como "Minha mensagem não sincronizou!" ou "Não vejo nenhum chat no HubSpot". Aprenda técnicas práticas de diagnóstico. Siga o passo a passo abaixo.
Conceder acesso
Após entrar no time e conectar com o HubSpot, você precisa conceder permissão para que o Cooby sincronize mensagens.
Sempre que a permissão mudar, você precisará aceitá-la novamente.
Saiba como conceder permissão de sincronização
Sincronizar agora
- Se a sincronização estiver ativada, verá o status no canto da página de contato no WhatsApp Web. Clique ali.
- Você pode notar que o último horário de sincronização está desatualizado.
- Clique em Sincronizar agora para iniciar manualmente a sincronização.
- Um pop-up aparecerá, selecione Sincronizar.
- Você verá o status mudando para Sincronizando...
- Ao finalizar, o status será exibido como Sincronização concluída. Verifique no HubSpot se a mensagem foi sincronizada.
Permissão de sincronização automática ativada
Se atingir o limite mensal, o status mudará automaticamente de Sincronizado para Pausado. Isso aparecerá no WhatsApp Web.
Permissão de sincronização automática ativada
Clique aqui, acesse Configuração de sincronização automática e ative a permissão do contato.
Cooby ativado em "Filtrar atividade"
- Abra o HubSpot e clique em qualquer contato
- Clique e expanda filtro de atividade
- Certifique-se de que o WhatsApp esteja ativado na seção Integrações.
Permissões no HubSpot
- Acesse a página de configurações do HubSpot
- Clique em Usuários e Equipes
- Passe o mouse sobre seu nome e clique em Ações para editar permissões.
cesse Restringir acesso por permissões e certifique-se de que tenha acesso total ao CRM.
- Caso contrário, peça ao seu admin ou super admin para ativar sua permissão.
Permissões do autorizador
Quem deve conectar o HubSpot ao Cooby?
Recomendamos que o responsável pela conexão seja super admin no HubSpot. Assim, todos verão as mensagens após a configuração.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre a integração com o HubSpot, envie um e-mail para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 14/07/2025
Obrigado!