Enviar um chat do WhatsApp no HubSpot
O Cooby ajuda você a iniciar uma conversa diretamente com seu contato do HubSpot. Este recurso inovador oferece uma experiência fluida, permitindo iniciar conversas do WhatsApp diretamente na plataforma HubSpot. Sem precisar alternar entre aplicativos, você ganha eficiência no contato com leads e clientes. Agora é mais fácil fortalecer relacionamentos e se comunicar de forma integrada. O Cooby incentiva você a explorar essa funcionalidade e otimizar suas estratégias de comunicação.
Enviando uma mensagem no HubSpot
- Clique no contato para quem deseja enviar uma mensagem.
- Na barra lateral direita, encontre Nova mensagem do WhatsApp por Cooby e clique em Enviar mensagens. Isso abrirá uma janela de mensagem.
a. De: Será exibido o número de telefone com o qual você está conectado no WhatsApp Web.
b. Para: Você pode escolher um número específico se houver mais de um disponível. O HubSpot considera válidos:
- número de celular
- número de telefone
- número do WhatsApp
c. Nome do chat: Se houver múltiplos chats:
- o chat 1:1 é o padrão
- Chat de grupo será exibido se o número fizer parte de um grupo.
- Digite sua mensagem no campo e clique em Enviar.
- Ao enviar com sucesso, aparecerá um banner de confirmação.
- Se ocorrer um erro, um banner de erro será exibido.
Solução de problemas: Por que não consigo enviar uma mensagem?
As seguintes condições devem ser atendidas antes de enviar mensagens do WhatsApp via HubSpot:
- Você tem permissão de integração com o HubSpot
- De acordo com a política do HubSpot, sem a permissão de integração, o Cooby não pode ser autorizado e não terá as permissões necessárias para ajudar a enviar mensagens diretamente do HubSpot.
- O WhatsApp Web está ativado no seu navegador.
- O Cooby envia mensagens através do seu WhatsApp Web. Se a aba do WhatsApp Web não estiver aberta, o Cooby não conseguirá localizar a plataforma para enviar sua mensagem.
- Você está conectado ao WhatsApp Web.
- Como mencionado anteriormente, se a página do WhatsApp Web estiver aberta, mas você não estiver logado, o Cooby não poderá identificar o remetente e, portanto, não conseguirá enviar a mensagem.
- A extensão do Cooby está instalada.
- Para usar este serviço, é necessário instalar a extensão do Cooby, que oferece essa funcionalidade.
- Você está conectado à sua conta Cooby.
- Além de instalar o Cooby, certifique-se de estar logado na sua conta Cooby para acessar todos os recursos de mensagens.
Revisão
Você não verá o chat imediatamente no HubSpot; ele aparecerá no cartão CRM no chat ao vivo após a sincronização da mensagem.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre a integração com o HubSpot, envie um e-mail para support@cooby.co 💜
Actualizado em: 14/07/2025
Obrigado!