Contatos vinculados

O que é um Contato Vinculado?

Um Contato Vinculado é uma conexão estabelecida entre seu contato do WhatsApp e o contato correspondente no HubSpot.

O Cooby faz isso "vinculando" contatos do WhatsApp e do HubSpot por meio do número de telefone. Quando o contato está vinculado, você poderá ver o cartão de contato do HubSpot no WhatsApp. Também poderá editar as propriedades do contato como nome, empresa e cargo, além de criar tickets e negócios relacionados. Qualquer chat individual ou em grupo em que esse contato esteja poderá ser sincronizado com o HubSpot.

Como Vincular um Contato

• Abra a barra lateral do HubSpot e selecione um contato do WhatsApp que ainda não esteja vinculado ao HubSpot.
• Clique em Vincular e pesquise pelo nome, e-mail ou número de telefone do contato do HubSpot.
• Escolha o contato do HubSpot que deseja vincular e clique em Vincular.

Ao vincular um contato, o número de telefone dele no HubSpot será substituído pelo número do WhatsApp. Isso é necessário pois só pode haver um número que estabeleça o vínculo.

Como Desvincular um Contato

Para desvincular, basta clicar em “não é o contato certo” > Confirme clicando em Desvincular.

O Cooby lembrará que você desvinculou esse contato e não tentará vinculá-lo automaticamente no futuro.

Auto-vincular Contatos

O Cooby facilita o processo de vinculação automatizando-o. Ele tentará vincular automaticamente os contatos do WhatsApp que tenham o mesmo número de telefone que um contato do HubSpot.

Existem 2 métodos de Auto-vinculação:

Auto-vincular (Correspondência exata)

Esse método só vincula contatos cujos números coincidem exatamente, incluindo o código do país.

Esse tipo de Auto-vinculação ocorre em 3 situações:

• Quando você se conecta ao HubSpot pela primeira vez, o Cooby executará a Auto-vinculação (Correspondência exata) para todos os contatos.
• Todos os dias (01:00 UTC), o Cooby também executará a Auto-vinculação (Correspondência exata) para garantir que novos contatos sejam detectados e vinculados.

Busca e Vinculação (Correspondência aproximada)

Este método vincula contatos cujos números coincidem, mesmo que os códigos de país sejam diferentes.

Esse tipo de Auto-vinculação ocorre em apenas uma situação:

• Quando você abre um chat no WhatsApp, o Cooby executará a Busca e Vinculação (Correspondência aproximada) com todos os números no chat aberto.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre a integração com o HubSpot, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 14/07/2025