Esta é as especificações detalhadas da atividade do WhatsApp que Cooby logs no Salesforce.
Atividade do WhatsApp
Nome do chat:
1:1 chat será exibido como Contato <> usuário do Salesforce
O chat em grupo será exibido como O nome do chat do grupo do WhatsApp
Tipo de chat
Chat 1:1
Bate-papo em grupo
Tipo de sincronização
Sincronizado por
Chat 1:1: usuário do Salesforce
Bate-papo em grupo
Auto-sincronizado sem o sinalizador
Manual-sync: usuário do Salesforce
Expandir a Atividade
Tipo de mensagem
Sugerido: bate-papo de imagemchar@@0 imagem de vídeo ( avançar para a palestra) echar@@1 documento
Outros: call_log | local | pagamento | vcard | ciphertext | multi_vcard | revoked | oversized | groups_v4_invite | template_button_reply | debug | audio | sticker | status_v3 | product | order | list | interactive | interactive_response | list_response | buttons_response | reaction | reaction_enc | poll_creation | request_phone_number | poll_update | native_flow | biz-cover-photo | keep_in_chat | pin_message | unknown
Texto da mensagem
Para o tipo de mensagem = bate-papo (será a string de texto)
Por tipo de mensagem = imagem, vídeo, ptt, documento.
Para outros tipos de mensagem = [tipo de mensagem]
Anexo
Imagens serão exibidas como um componente do cartão de anexo, com uma pré-visualização da imagem pequena no corpo da mensagem.
Você pode visualizar os formatos de arquivo:
Imagens
PDFs
Vídeos (.mp4, .webm, .ogg)
Suportamos apenas arquivos multimídia de até 15 MB.
Perfil do contato
Quando você passar o mouse sobre a imagem ou o nome do usuário do bate-papo Você pode ver o nome e número do WhatsApp deles na dica do aplicativo.
Se o participante estiver vinculado a um lead de Salesforce, contato ou usuário, você pode clicar no link na dica de ferramenta para abrir o perfil do Salesforce.
Filtros e Classificação
Opções de filtro
Date range
Todos os tempos (Padrão)
Hoje
Ontem
Últimos 7 Dias
Últimos 30 Dias
Últimos 3 meses
Últimos 12 meses
Tipo de chat
Todas as conversas
Chat 1:1
Bate-papo em grupo
Sincronizado por
As opções de filtro incluem todos os membros no Salesforce
Sincronizado por todos (Padrão)
Membro A
Membro B
Membro C
…
Um filtro multi-valor para filtrar chats por sincronizadores.
Conversas de grupo sincronizadas automaticamente serão excluídas de qualquer sincronia pelos resultados do filtro.
Exibir Sincronizado por usuário do Salesforce quando apenas um filtro for aplicado
Exibir Sincronizado por # membros#{{number}} quando vários filtros forem aplicados
Opções de ordenação
Data mais antiga primeiro
Datas mais recentes primeiro (Padrão)
Você pode classificar o primeiro e o segundo acordo por datas.
O conteúdo da mensagem será sempre exibido em ordem cronológica e não será revertido pela classificação.
Pesquisa
O resultado da pesquisa dependerá do filtro que você aplicou. Se o filtro for padrão, o resultado da pesquisa será baseado em All Data.
Opções de pesquisa:
1:1 nomes de bate-papo
Nomes de grupos
Nomes dos participantes do chat Salesforce
Nomes dos participantes do WhatsApp
Números de participante do chat
Mensagens
Sincronizado por
Nomes de arquivos
Formatos de arquivo
We hope this document helps you better understand how Cooby works. Para quaisquer dúvidas ou dúvidas sobre a integração com seu Salesforce, por favor envie-nos um e-mail para [email protected]💜