Quando as mensagens são sincronizadas com o HubSpot, elas são registradas como 2 tipos de Atividades do HubSpot:

A atividade do WhatsApp é uma atividade nativa do HubSpot que pode ser usada para relatórios do HubSpot e fluxos de trabalho do HubSpot. Para ativar estas funcionalidades avançadas, a Cooby sincroniza cada mensagem como uma mensagem Registrada do WhatsApp.

Para visualizar esta atividade, confira WhatsApp na lista Atividade Filtrada suspensa.

Saiba quais tipos de mensagens são suportadas

Por padrão Cooby sincroniza cada mensagem do WhatsApp separadamente. Pode ser muito difícil ler e entender cada mensagem registrada da interface do HubSpot. Você pode usar a página de Visualização de Chat para visualizar e entender facilmente um bate-papo sincronizado.

Saiba mais sobre a visualização do Chat

Para atividade do WhatsApp, Cooby detecta a data em que a mensagem foi enviada e configura como Data da Atividade da Atividade do WhatsApp.

Para a atividade personalizada, a data e a hora serão quando Cooby sincroniza a mensagem com o HubSpot.

Para atividade do WhatsApp, a Cooby detectará automaticamente se a mensagem é enviada por um membro da sua equipe e a exibirá como "por <member name>". É assim que você pode usar as mensagens registradas para gerar relatórios do HubSpot por membro da equipe.

Saiba mais sobre a Relatórios.

O remetente desta mensagem só será mostrado se sua conta Cooby tiver o endereço de e-mail SAME como sua conta de HubSpot. Caso contrário, o valor está vazio.

Para mensagens enviadas por não membros, não haverá um atribuído.

Bate-papos de grupo por padrão não terão responsáveis, mesmo que o remetente seja um membro da equipe.

Para a atividade personalizada, não haverá um atribuído.

Próximo: Relatórios (HubSpot)

Esperamos que este documento lhe ajude a entender melhor como o Cooby funciona. Para quaisquer dúvidas ou perguntas sobre comunicação à escala, por favor envie-nos um e-mail para [email protected]💜