Sincronización automática
La sincronización automática es una función exclusiva de Cooby que permite registrar automáticamente todos los mensajes de WhatsApp en HubSpot.
Una vez que los contactos están vinculados, podrán sincronizar mensajes. Cualquier chat 1:1 o grupal en el que participe el contacto podrá sincronizarse con HubSpot.
Más información sobre vincular contactos
Permisos de sincronización automática
Con el permiso de integración activado, puedes configurar la sincronización automática de cada miembro. Si está activada, todos los chats de contactos vinculados se sincronizarán automáticamente. Si está desactivada, no se sincronizará ninguno.
En esta página también puedes ver cuántos contactos de HubSpot tienen activada la sincronización automática para cada miembro.
Este número se calcula con base en tres condiciones:
- El contacto de WhatsApp está vinculado a un contacto de HubSpot.
- El contacto tiene historial de conversación en WhatsApp Web con ese miembro.
- El permiso de sincronización automática está activado.
Personalizar la sincronización automática
Por defecto, todos los contactos vinculados tendrán sincronización automática. Pero puedes desactivarlo para ciertos contactos si así lo deseas.
Los administradores tienen control total de los miembros. Los miembros solo controlan sus propios contactos vinculados.
Haz clic en el botón de configuración de Auto-sync para personalizar los contactos de HubSpot que cada miembro sincronizará.
En esta vista verás todos tus contactos de HubSpot. Puedes buscar y desactivar Auto-sync para contactos específicos.
Haz clic en el ícono de HubSpot junto al nombre para abrir la página de contacto. Haz clic en el ícono 🔗 para abrir el chat en WhatsApp.
Estado de sincronización automática
Para conocer tu estado actual de sincronización, ve a la barra lateral de HubSpot y haz clic en el botón de Sync Status.
Aparecerá una ventana que muestra tu estado actual. 'Sincronización completa' significa que Cooby ya sincronizó los chats.
Si quieres sincronizar al instante, haz clic en Sync now y los mensajes recientes se sincronizarán.
Frecuencia de sincronización automática
Cooby intentará sincronizar mensajes cada 15 minutos desde WhatsApp Web.
Si cierras WhatsApp Web o el equipo entra en suspensión, se pausará. Al abrir WhatsApp Web nuevamente, Cooby continuará desde donde se quedó.
En algunos casos con gran volumen de mensajes, puede haber demoras entre 'Sincronización completa' y la visualización en HubSpot.
Esperamos que este documento te ayude a entender cómo funciona Cooby. Si tienes dudas sobre la integración con HubSpot, escríbenos a support@cooby.co 💜
Actualizado el: 14/07/2025
¡Gracias!