O Cooby permite sincronizar quatro propriedades de contato com seu HubSpot, que são:

• Última mensagem enviada pelo contato
• Última mensagem enviada pela equipe
• Hora da última sincronização de propriedades do WhatsApp
• Hora da última sincronização de mensagens do WhatsApp

Você pode usar essas quatro propriedades como filtros para gerar relatórios conforme seu caso de uso.

Implementação

1. Acesse a página de relatórios do HubSpot.
2. Clique em Criar relatório e selecione Criador de Relatório Personalizado.

Selecione Contato como fonte de dados e escolha qualquer objeto do CRM que deseja incluir no relatório.
Em seguida, selecione Atividades no campo de Vendas e clique em Avançar.
Clique em Filtros e procure pelas propriedades do Cooby mencionadas acima para usar como filtro.
Você também pode aplicar filtros adicionais a essas propriedades de contato.
Depois de concluir, clique em Salvar relatório. Dê um nome e clique em Salvar e adicionar.

Exemplo: a relação entre mensagens de WhatsApp e o valor do negócio

Antes:

Depois:

Após filtrar mensagens que não receberam resposta do cliente, descobrimos uma diferença significativa que ajudou a esclarecer a relação entre o uso de mensagens do WhatsApp pelos agentes e os valores das transações. Isso não é apenas uma mudança nos números; também fornece insights mais úteis sobre mensagens do WhatsApp.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre comunicação em escala, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 14/07/2025