Sincronização automática

A sincronização automática é um recurso exclusivo do Cooby que permite registrar automaticamente todas as mensagens do WhatsApp no HubSpot.

Uma vez que os contatos estejam vinculados, eles poderão sincronizar mensagens. Todos os chats individuais ou em grupo com o contato poderão ser sincronizados com o HubSpot.

Saiba mais sobre como vincular contatos

Permissão de sincronização automática

Com a permissão de integração ativada, você pode configurar a permissão de Auto-sync de cada membro. Quando ativada, todos os chats dos contatos vinculados serão sincronizados. Se desativada, nenhum será.

Nesta página, você também pode ver quantos contatos do HubSpot têm Auto-sync ativado para cada membro.

Esse número é calculado com base em três condições:

• O contato do WhatsApp está vinculado a um contato do HubSpot.
• Há histórico de chat com esse membro no WhatsApp Web.
• A permissão de Auto-sync está ativada.

Personalizar a sincronização automática

Por padrão, todos os contatos vinculados têm Auto-sync ativado. Mas você pode desativar para contatos específicos.

Admins têm controle total sobre os membros. Membros controlam apenas seus contatos vinculados.

Clique em configurações de Auto-sync para personalizar os contatos que cada membro sincroniza.

Você verá todos os seus contatos do HubSpot. Por padrão, todos estão com Auto-sync ativado. Você pode buscar e desativar por contato.

Clique no ícone do HubSpot ao lado do nome para abrir o contato no HubSpot. Clique no ícone 🔗 para abrir o chat no WhatsApp.

Status de sincronização automática

Para verificar o status atual de sincronização, vá à barra lateral do HubSpot e clique no botão de Status de Sincronização.

Uma janela aparecerá mostrando o status. 'Sincronização concluída' significa que Cooby já sincronizou os chats.

Se quiser sincronizar imediatamente, clique em Sync now para sincronizar os últimos chats.

Frequência de sincronização automática

Cooby tenta sincronizar mensagens do WhatsApp Web a cada 15 minutos.

Se o WhatsApp Web for fechado ou o computador dormir, a sincronização será pausada. Ao reabrir, continuará de onde parou.

Se houver muitos dados, pode haver atraso entre 'Sincronização concluída' e a exibição das mensagens no HubSpot.

Esperamos que este documento ajude você a entender como o Cooby funciona. Em caso de dúvidas sobre a integração com o HubSpot, envie um e-mail para support@cooby.co 💜

Actualizado em: 14/07/2025