Las pestañas agrupan los chats de tu bandeja de entrada de WhatsApp Web para que te enfoques en lo importante. Cooby tiene dos tipos de pestañas: las pestañas del sistema, que Cooby organiza por ti, y las pestañas personalizadas, que creas tú.

Pestañas del sistema

Las pestañas del sistema organizan tus chats automáticamente según su actividad más reciente.

• Inbox: Chats que no están cerrados, pospuestos ni archivados. Usa esta pestaña para enfocarte en tus chats más importantes.
• Starred: Chats que marcaste como destacados.
• Closed: Chats que marcaste como cerrados. Un chat cerrado se vuelve a abrir cuando recibes un mensaje nuevo.
• Snoozed: Chats que pospusiste. Vuelven a Inbox cuando termina el tiempo de espera o cuando dejas de posponerlos.
• All: Todos los chats, estén cerrados o pospuestos. Para encontrar los chats archivados, haz clic en Archived en la lista de chats.
• Unread: Chats con mensajes sin leer.
• Awaiting Reply: Chats en los que esperas una respuesta.
• Needs Reply: Chats que aún no has respondido.
• Mentions: Chats en los que te mencionaron en las últimas 48 horas.
• Groups: Chats con 3 o más personas.
• Individuals: Todos los chats 1:1.
• Official Accounts: Chats de cuentas verificadas.
• Broadcast List: Chats de listas de difusión.

Inbox vs All

La pestaña All muestra todas las conversaciones y los chats nunca salen de ella. La pestaña Inbox está pensada para clasificar rápido y llegar a inbox zero. Cuando cierras, pospones o archivas un chat, sale de Inbox, y vuelve cuando el contacto envía un mensaje nuevo.

Pestañas personalizadas

Crea tus propias pestañas para agrupar chats por etapa del cliente, proyecto o cualquier otro criterio que se adapte a tu forma de trabajar.

1. Abre Tab Settings en la esquina superior derecha.

2. Haz clic en + Create.

3. Elige una pestaña recomendada o escribe tu propio nombre.

4. Haz clic en Create.

5. Selecciona los chats que quieres agregar a la pestaña, u omite este paso y agrégalos más tarde.

Para agregar más chats, cambiar el nombre, reordenar, ocultar o cambiar el emoji de una pestaña, consulta Gestionar pestañas.

¿Puedo usar las etiquetas de WhatsApp Business como pestañas de Cooby?

Por ahora no. Las etiquetas de WhatsApp Business y las pestañas de Cooby funcionan por separado.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 22/10/2026