Enviar un chat de WhatsApp en HubSpot
Cooby te ayuda a iniciar directamente una conversación con tu contacto de HubSpot. Esta innovadora función ofrece una experiencia fluida, permitiéndote iniciar chats de WhatsApp directamente dentro de HubSpot. Al eliminar la necesidad de cambiar de aplicación, mejora la eficiencia en la comunicación con leads y clientes. Ahora es más fácil fortalecer relaciones y comunicarte efectivamente dentro del entorno de HubSpot. Cooby te anima a explorar esta funcionalidad y optimizar tu estrategia de comunicación.
Enviar un mensaje en HubSpot
- Haz clic en el contacto al que deseas enviar un mensaje.
- En la barra lateral derecha, busca Nuevo mensaje de WhatsApp por Cooby y haz clic en Enviar mensaje. Esto abrirá una ventana de mensaje.
a. Desde: Mostrará el número de teléfono que has iniciado sesión en WhatsApp Web.
b. Para: Puedes seleccionar un número específico si hay varios. HubSpot considera válidos los siguientes campos:
- número de teléfono móvil
- número de teléfono
- número de WhatsApp
c. Nombre del chat: Si hay múltiples chats:
- el chat 1:1 es el predeterminado
- Se mostrará chat de grupo si el número forma parte de uno.
- Escribe tu mensaje en el campo y haz clic en Enviar.
- Al enviarse correctamente, aparecerá un mensaje de éxito.
- Si hay un error, aparecerá un mensaje de error.
Solución de problemas: ¿Por qué no puedo enviar un mensaje?
Debes cumplir con las siguientes condiciones antes de enviar mensajes de WhatsApp desde HubSpot:
- Tienes permiso de integración con HubSpot
- Según la política de HubSpot, sin el permiso de integración, Cooby no puede ser autorizado y no tendrá los permisos necesarios para ayudar a enviar mensajes directamente desde HubSpot.
- WhatsApp Web está habilitado en tu navegador.
- Cooby envía mensajes a través de tu WhatsApp Web. Si la pestaña de WhatsApp Web no está abierta, Cooby no podrá localizar la plataforma para enviar tu mensaje.
- Has iniciado sesión en WhatsApp Web.
- Como se mencionó anteriormente, si tienes abierta la página de WhatsApp Web pero no has iniciado sesión, Cooby no podrá identificar al remitente y no podrá enviar el mensaje correctamente.
- La extensión de Cooby está instalada.
- Para utilizar este servicio, debes instalar la extensión de Cooby, que ofrece esta funcionalidad.
- Has iniciado sesión en tu cuenta de Cooby.
- Además de instalar Cooby, asegúrate de iniciar sesión en tu cuenta de Cooby para acceder a todas las funciones de mensajería.
Revisión
El chat no aparecerá inmediatamente en HubSpot; se mostrará en la tarjeta de CRM en el chat en vivo una vez que el mensaje se haya sincronizado.
Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes preguntas sobre la integración con HubSpot, escríbenos a support@cooby.co 💜
Actualizado el: 14/07/2025
¡Gracias!