Contactos vinculados

¿Qué es un Contacto Vinculado?

Un Contacto Vinculado es una conexión establecida entre tu contacto de WhatsApp y el contacto correspondiente en HubSpot.

Cooby realiza esto "vinculando" los contactos de WhatsApp y HubSpot mediante el número de teléfono. Una vez vinculado, podrás ver la tarjeta de contacto de HubSpot en tu WhatsApp. También podrás editar sus propiedades como nombre, empresa y cargo, así como crear tickets y oportunidades vinculadas. Todos los chats individuales o grupales en los que esté este contacto serán elegibles para sincronizarse con HubSpot.

Cómo Vincular un Contacto

• Abre la barra lateral de HubSpot y selecciona un contacto de WhatsApp que no esté vinculado a un contacto de HubSpot.
• Haz clic en Vincular y busca el nombre, correo electrónico o número de teléfono del contacto de HubSpot.
• Elige el contacto de HubSpot que deseas vincular y haz clic en Vincular.

Al vincular un contacto, el número de teléfono en HubSpot será reemplazado por el número de WhatsApp. Esto es necesario porque solo puede haber un número que establezca la conexión.

Cómo Desvincular un Contacto

Para desvincular un contacto, simplemente haz clic en “no es el contacto correcto” > Confirma haciendo clic en Desvincular.

Cooby recordará que desvinculaste este contacto y no volverá a vincularlo automáticamente en el futuro.

Auto-vincular Contactos

Cooby facilita el proceso de vincular contactos automatizándolo. Intentará vincular automáticamente los contactos de WhatsApp que tengan el mismo número que un contacto de HubSpot.

Hay 2 métodos de Auto-vinculación:

Auto-vincular (Coincidencia exacta)

Este método solo vinculará un contacto cuando los números coincidan exactamente, incluido el código de país.

Este tipo de Auto-vinculación ocurre en 3 casos:

• Cuando te conectas por primera vez a HubSpot, Cooby ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia exacta) para vincular todos tus contactos de WhatsApp con los de HubSpot.
• Cada día (01:00 UTC), Cooby también ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia exacta) para detectar y vincular nuevos contactos de WhatsApp o HubSpot.

Auto-vincular (Coincidencia difusa)

Este método vinculará un contacto aunque los números no incluyan el mismo código de país.

Este tipo de Auto-vinculación ocurre solo en un caso:

• Cuando haces clic en un chat en WhatsApp, Cooby ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia difusa) con todos los números del chat abierto.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes preguntas sobre la integración con HubSpot, escríbenos a support@cooby.co 💜

Actualizado el: 14/07/2025