Mecanismo de sincronização da integração com Webhook

Ao usar a integração com Webhook do Cooby para sincronizar suas mensagens do WhatsApp com seus endpoints, há alguns detalhes sobre o mecanismo de sincronização que você deve conhecer.

Cada solicitação contém apenas uma mensagem

Assim que você receber ou enviar uma nova mensagem, será enviada uma solicitação de Webhook para seu endpoint. Não enviamos solicitações em lote, apenas uma mensagem por vez para um único usuário.

Ordem das solicitações

Quando recebermos várias solicitações de mensagens de diferentes conversas, seguiremos a ordem do chat ID e, em seguida, a ordem do timestamp (carimbo de data e hora) para enviar essas solicitações. Por exemplo, se houver duas conversas diferentes, o Cooby processará esses chats pelo chat ID e depois pela data/hora para sincronizar as mensagens.

Assim que recebermos essas mensagens, elas serão sincronizadas com seu endpoint. No entanto, observe que as mensagens podem ser sincronizadas em uma ordem aleatória, dependendo do tamanho da mensagem e da estabilidade da sua rede.

Falha na sincronização

Se ocorrer algum erro, o Cooby atualmente não tentará sincronizar novamente. Além disso, não há um sistema de fallback (contingência) configurado.

Tempo de sincronização

O Cooby verifica seu WhatsApp Web a cada 3 minutos em busca de novas mensagens e as envia para seu endpoint a cada 6 minutos. Uma nova mensagem pode levar até 9 minutos para chegar ao seu endpoint.

Saiba mais: Sincronização de mensagens históricas na integração com Webhook

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como funciona o Cooby. Se tiver dúvidas ou questões sobre a integração com Webhook, entre em contato pelo e-mail support@cooby.co 💜

Actualizado em: 05/11/2026