Lógica de correspondência de números de telefone no Salesforce
O Cooby vincula automaticamente seus contatos do WhatsApp aos registros do Salesforce comparando o número no campo Phone. Isso garante que suas conversas do WhatsApp estejam corretamente conectadas aos registros correspondentes no Salesforce.
Comportamento de correspondência
Contato do WhatsApp | Campo de telefone no Salesforce | Seletor de país usado? | Resultado | Observação |
|---|---|---|---|---|
❌ | ✅ Correspondência | Inclui o código do país | ||
6501234567 | ✅ | ✅ Correspondência | País reconhecido a partir do seletor | |
6501234567 | ❌ | ❌ Sem correspondência | Código do país ausente | |
❌ | ✅ Correspondência | Código do país incluído | ||
02012341234 | ✅ | ✅ Correspondência | O seletor de país adiciona o código | |
+16501234567 (foi desvinculado antes) | (650)1234567 | — | 🚫 Não vincula automaticamente novamente | A desvinculação manual impede novo vínculo |
Pontos principais
- Se o seletor de país no Salesforce for usado, o número pode ser salvo sem o código do país.
- Se o seletor não for usado, salve os números de telefone no formato E.164 (por exemplo,
+16501234567). - Se um contato tiver sido desvinculado manualmente, o Cooby não o vinculará automaticamente novamente, mesmo que o número corresponda.
- Você sempre pode vincular novamente o contato manualmente no Cooby, se necessário.
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Se tiver dúvidas ou perguntas sobre sua integração com o Salesforce, entre em contato conosco pelo e-mail support@cooby.co 💜
Actualizado em: 29/10/2025
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