¿Puedo acceder a las bandejas de entrada, pestañas o plantillas de mis compañeros de equipo?

Acceso a la bandeja de entrada

No, cada cuenta es una entidad independiente, y su bandeja de entrada está exclusivamente vinculada a su número específico de WhatsApp, conforme a la política de privacidad de WhatsApp.

Si tienes un número de WhatsApp que pertenece a la empresa y deseas que varios agentes compartan la misma bandeja de entrada, puedes crear UNA sola cuenta de Cooby y hacer que todos inicien sesión con la misma cuenta utilizando esta función de Cooby.

Acceso a pestañas y plantillas

En cuanto a la configuración de Cooby en WhatsApp Web, esta es personalizada para cada usuario. Esto incluye la organización en pestañas y las plantillas, y no tienes permiso para modificar la configuración de otros miembros del equipo.

Si necesitas que los agentes sigan ciertas reglas o envíen la misma plantilla según tus instrucciones, ten en cuenta que Cooby actualmente no admite este tipo de configuración. Priorizamos la privacidad del usuario y la seguridad de los datos, garantizando que las interacciones y configuraciones de cada usuario se mantengan confidenciales y bajo su control.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o consulta, por favor escríbenos a [support@cooby.co]() 💜

Actualizado el: 16/07/2025