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# Usar propriedades de contato do Cooby como filtro em um relatório do HubSpot

O Cooby permite sincronizar quatro propriedades de contato com seu HubSpot, que são:

* Última mensagem enviada pelo contato
* Última mensagem enviada pela equipe
* Hora da última sincronização de propriedades do WhatsApp
* Hora da última sincronização de mensagens do WhatsApp
Você pode usar essas quatro propriedades como filtros para gerar relatórios conforme seu caso de uso.

### Implementação
1. Acesse a página de relatórios do HubSpot.
2. Clique em Criar relatório e selecione Criador de Relatório Personalizado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_evmfdm.png =950x552)Selecione Contato como fonte de dados e escolha qualquer objeto do CRM que deseja incluir no relatório.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_6hna4z.png =980x569)Em seguida, selecione Atividades no campo de Vendas e clique em Avançar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/4_wa0sa1.png =980x569)Clique em Filtros e procure pelas propriedades do Cooby mencionadas acima para usar como filtro.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/5_1wc8jdr.png =980x569)Você também pode aplicar filtros adicionais a essas propriedades de contato.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/6_1iyb8p5.png =980x569)Depois de concluir, clique em Salvar relatório. Dê um nome e clique em Salvar e adicionar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/7_seye7f.png =980x569)
# Exemplo: a relação entre mensagens de WhatsApp e o valor do negócio

### Antes:
### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/b_ep6ngl.png =980x560)Depois:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/a_xm300d.png =980x560)Após filtrar mensagens que não receberam resposta do cliente, descobrimos uma diferença significativa que ajudou a esclarecer a relação entre o uso de mensagens do WhatsApp pelos agentes e os valores das transações. Isso não é apenas uma mudança nos números; também fornece insights mais úteis sobre mensagens do WhatsApp.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre comunicação em escala, envie um e-mail para support@cooby.co 💜