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# Redefinir senha

Esqueceu sua senha? Veja como acessar novamente sua conta Cooby.

Você precisará ter acesso à caixa de entrada de e-mail associada à sua conta Cooby para redefinir ou adicionar uma senha. Se você não tiver acesso, não será possível redefinir a senha.

### Redefinir sua senha

1. Acesse a [página de login](https://app.cooby.co/auth/login).
2. Clique em **Esqueceu a senha?**
3. Insira seu endereço de e-mail e clique em **Enviar**.
4. Verifique sua caixa de entrada para o e-mail do Cooby com o assunto **Esqueceu sua senha?**
5. Clique em **Redefinir senha**, insira a nova senha e clique em Enviar.
6. Clique em **Ir para login** e acesse com seu e-mail e nova senha.

| Sua senha deve ter no mínimo oito caracteres.

### Solução de problemas

###### Por que não recebi o e-mail de redefinição de senha?
Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se os e-mails do Cooby não estiverem chegando na sua caixa de entrada, peça à equipe de TI da sua empresa para permitir e-mails dos domínios @cooby.co e @getcooby.co.


###### Eu não tenho uma senha
Se você não criou uma senha ao se cadastrar no Cooby (por exemplo, se usou o login com o Google), você pode solicitar uma redefinição de senha para adicionar uma à sua conta.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona.
Para qualquer dúvida ou questão sobre as configurações da sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@cooby.co 💜