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# Mensagens sincronizadas

# Atividade registrada
Quando as mensagens são sincronizadas com o HubSpot, elas são registradas como atividades do WhatsApp.

### Atividade do WhatsApp
A atividade do WhatsApp é nativa do HubSpot e pode ser usada em relatórios e fluxos de trabalho. Para isso, o Cooby sincroniza cada mensagem como uma mensagem registrada.

Para ver essa atividade, marque WhatsApp no menu suspenso de atividade filtrada.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_spfzxe.png =980x539)

### Abrir o chat completo
O Cooby sincroniza cada mensagem do WhatsApp como uma atividade separada, o que pode dificultar a leitura no HubSpot. Para ler um chat sincronizado como uma única conversa, abra-o pelo cartão WhatsApp Chats by Cooby ou pelo link View chat em uma atividade do WhatsApp. O chat abre na página Conversas do Cooby.

|| Apenas chats com sincronização automática podem ser abertos pelo HubSpot.

Saiba como [abrir chats do WhatsApp pelo HubSpot](https://help.cooby.co/pt/article/dyfeu4/).

# Data e hora
Para atividades do WhatsApp, o Cooby define como data de atividade a data em que a mensagem foi enviada.

# Responsável
Para atividade do WhatsApp, o Cooby detecta se a mensagem foi enviada por um membro da equipe e mostra como “por ”. Isso permite gerar relatórios por membro.

* O remetente será mostrado apenas se o e-mail da conta Cooby for IGUAL ao do HubSpot. Caso contrário, ficará em branco.
* Mensagens de não membros não terão responsável.
* Chats em grupo não terão responsáveis por padrão, mesmo se o remetente for da equipe.

[Próximo: Relatórios (HubSpot)](https://help.cooby.co/pt/article/criar-relatorios-no-hubspot-6nlp7z/)

Esperamos que este documento ajude você a entender como o Cooby funciona. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para support@cooby.co 💜