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# Iniciar a sincronização de mensagens (para uso de administradores e membros)

Antes de começar a sincronizar mensagens com o Salesforce, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

* Você aceitou o convite do Cooby enviado pelo administrador do seu espaço de trabalho.
* Você instalou a extensão Cooby no seu WhatsApp Web.
* Você tem uma conta no Salesforce.
* O administrador do seu Salesforce atribuiu a você o conjunto de permissões de membro do Cooby e os campos necessários.

Se você não atender a algum dos requisitos acima, não poderá sincronizar suas mensagens do WhatsApp com o Salesforce. Entre em contato com seu administrador para obter as permissões necessárias.

# I. Iniciar a sincronização de mensagens do WhatsApp com o Salesforce

### Conceda acesso de sincronização ao Cooby

1. Vá para o seu WhatsApp Web, atualize a página e você verá o ícone do Salesforce na barra do Cooby e o painel direito. Clique em Autorizar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_12u319j.png =980x502)
2. Após autorizar, marque esta etapa manualmente como concluída.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_sb1a29.png =980x588)
### Vincular contatos automaticamente

1. Clique em um contato do WhatsApp. Se o número corresponder a um dos seus contatos no Salesforce, um cartão de contato será exibido no painel lateral.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_15ofrkg.png =980x502)
2. Quando concluído, marque esta etapa como concluída.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_zccut5.png =980x588)
### Comece a sincronizar mensagens

1. Depois que o contato for criado ou vinculado, você pode começar a sincronizar as mensagens! Com permissão de auto-sincronização, suas mensagens serão sincronizadas automaticamente com o Salesforce.Se você usar a sincronização manual, será necessário selecionar as mensagens para sincronizar.
2. Se quiser gerenciar as permissões de sincronização, entre em contato com o administrador.
3. Se estiver usando sincronização automática, você também pode clicar em "Sincronizar agora" para iniciar a sincronização manualmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_5egytc.png =980x569)
4. Após a conclusão, marque esta etapa como concluída.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/4_mzk9gd.png =980x588)

# II. Ver mensagens do WhatsApp no Salesforce

### Abrir perfil de Lead/Contato

No WhatsApp Web, encontre um Lead ou Contato vinculado e clique no ícone do Salesforce ao lado do nome para abrir o perfil.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/0_dokwn2.png =980x569)
### Ver mensagens do WhatsApp

A sincronização inicial pode levar até 15 minutos. Depois de concluída, as mensagens aparecerão no painel WhatsApp Chats by Cooby.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/00_oxy78d.png =980x541)
Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona. Para dúvidas sobre a integração com o Salesforce, envie um e-mail para support@cooby.co 💜