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# Excluir dados da conta

Pronto para sair de vez? Você pode excluir os dados da sua conta a qualquer momento.

### O que esperar?

* As mensagens e os arquivos armazenados no Cooby serão permanentemente excluídos. No entanto, todos os chats sincronizados com o HubSpot ou outras ferramentas de CRM não serão excluídos. Se sua empresa permitir, você poderá excluir mensagens e arquivos antes de desativar sua conta.
* Se você for o administrador do espaço de trabalho, o pedido de exclusão afetará todos os membros.

Antes de solicitar a exclusão da conta ao Suporte Cooby, verifique se você não possui nenhuma assinatura ativa.
[Saiba como cancelar sua assinatura Cooby aqui.](https://help.cooby.co/pt/article/cancelar-minha-subscricao-hrmtfo/)

### Como excluir seus dados do Cooby?

Envie seu pedido ao Suporte Cooby por [e-mail](mailto:support@cooby.co), incluindo o e-mail da sua conta. O procedimento será concluído em até 14 dias úteis.
Não enviaremos uma notificação quando o processo for finalizado, a menos que você solicite isso.

Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como o Cooby funciona.
Para dúvidas ou perguntas sobre as configurações da sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@cooby.co 💜