> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cooby.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como conectar a Cooby à API do WhatsApp Business A Cooby agora permite conectar seu WhatsApp por meio da API oficial do WhatsApp Business. Este artigo mostra como fazer a conexão para que suas conversas comecem a ser sincronizadas com seu [Cooby Workspace](https://app.cooby.co/). ### Antes de começar Antes que sua equipe se conecte pela API do WhatsApp Business, o portfólio empresarial da Meta da sua empresa precisa estar configurado. O administrador deve concluir primeiro estas duas etapas. 1. **Adicione os membros da sua equipe ao portfólio empresarial da Meta** Todos os membros da equipe que conectarão o WhatsApp à Cooby devem ser adicionados ao portfólio empresarial da Meta da sua empresa. Caso contrário, o portfólio não aparecerá na janela do Facebook durante a conexão. No Meta Business Suite, acesse Configurações, depois Pessoas, e clique em Convidar pessoas. Insira o e-mail de cada membro e conceda acesso à sua conta do WhatsApp Business.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/ff_1jw0jp9.png =362x598) 2. **Adicione uma forma de pagamento à sua conta do WhatsApp Business** O administrador também precisa adicionar uma forma de pagamento à conta do WhatsApp Business. Sem ela, sua equipe não poderá responder às mensagens diretamente na Cooby. No Meta Business Suite, acesse **Cobrança e pagamentos**; depois, **Contas** e abra a aba **Contas do WhatsApp Business**. Localize sua conta e clique em **Adicionar forma de pagamento**. Após a configuração, seu cartão ou linha de crédito aparecerá em **Como você pagará**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/privacy-safe-account-dashboard_8b0ltt.png =1000x459) **Dica.** Se você gerencia mais de um portfólio empresarial, use o menu de portfólios no canto superior esquerdo para confirmar que está no portfólio correto antes de verificar essas configurações. ### Inicie a conexão 1. Na página de integração da Cooby, clique em Conectar meu WhatsApp.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_1mdo4rd.png =900x900) 2. Uma janela do Facebook será aberta. Clique em Continuar.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_sso3t2.png =503x503) 3. Selecione seu **Portfólio empresarial**; depois, clique no menu suspenso **Conta do WhatsApp Business**. Se você já tem uma conta do WhatsApp Business que deseja usar, selecione-a e siga para a segunda seção abaixo. Caso contrário, escolha **Conectar um app do WhatsApp Business** para criar uma nova conta e siga a primeira seção.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_r0mycx.png =503x503) ### Conecte uma conta existente do WhatsApp Business Siga estas etapas se você já usa o app WhatsApp Business no celular e deseja conectar esse número. 1. Depois de escolher **Conectar um app do WhatsApp Business**; selecione o código do país e insira seu número do WhatsApp Business no campo **Número de telefone**. Aguarde o visto verde que confirma que o número é válido e clique em **Avançar**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18571_4xe1t.png =503x503) 2. Selecione o código do país e insira seu número no campo **Número de telefone**; depois, clique em **Avançar**. Se esse número ainda não tiver sido adicionado ao seu portfólio empresarial, você precisará verificá-lo antes de continuar.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18574_50ahzl.png =505x505) 3. Revise os detalhes de **Conectar seu app WhatsApp Business existente**. Você manterá acesso total ao app WhatsApp Business e poderá continuar usando-o. Seu número de telefone, seus contatos, suas conversas e seu histórico de conversas poderão ser compartilhados; cada conversa será gerenciada por um serviço seguro da Meta. Clique em **Avançar**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18575_1vhcrpc.png =502x502) 3. Na tela **Importar contatos e histórico de conversas**; use o **app WhatsApp Business** no celular para escanear o código QR exibido na tela. Para começar, abra o app e toque em **Conectar** na mensagem da conta oficial do Facebook Business. Se a mensagem não aparecer, toque em **Menu** ou **Configurações**; depois, **Conta**; depois, **Plataforma empresarial**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18580_6gvzh9.png =491x599) 3. Na tela **Revise o que você compartilhará com a Cooby**; verifique o acesso solicitado pela Cooby e clique em **Confirmar**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18585_l4x3e.png =499x599) 6. Aguarde alguns instantes enquanto sua conta é conectada.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18590_1kizaoc.png =506x598) 7. Quando a mensagem **Sua conta está conectada à Cooby** aparecer, clique em **Concluir**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18591_1tcuiak.png =504x599) 8. Sua conta do WhatsApp Business agora está conectada à Cooby, e suas conversas começarão a ser sincronizadas.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18593_1gf1h6v.png =900x468) Esperamos que este documento ajude você a entender melhor como a Cooby funciona. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail 💜