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# Cancelar minha subscrição

Você pode cancelar sua assinatura pelo seu espaço de trabalho do [Cooby](https://app.cooby.co/settings/plans-and-billing). Veja como.
### Como cancelar

1. Entre no seu [espaço de trabalho do Cooby](https://app.cooby.co).
2. Em **Team settings**, selecione **Plans & billing**.
3. Em **Your current plan**, clique em **Cancel subscription**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-1_t40iii.png =800x278)
4. Confira a atividade do seu espaço de trabalho e clique em **Continue**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-2_3nz1nw.png =600x395)
5. Selecione o motivo do cancelamento. Você também pode compartilhar comentários adicionais no campo opcional. Clique em **Continue** para enviar.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-3_1ph8ver.png =570x600)
6. Você verá **“Your subscription is scheduled to cancel”** com a data em que seu plano será encerrado. Clique em **Done** para fechar a janela.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-4_1hiqr82.png =600x250)
O cancelamento normalmente entra em vigor ao final do seu ciclo de cobrança atual. Você manterá o acesso completo até a data de cancelamento agendada, que também aparece na página **Plans & billing**. Após essa data, sua assinatura não será renovada e seus dados serão mantidos por 60 dias.

**Quer continuar com o Cooby?** Basta clicar em **Undo cancellation** na página **Plans & billing** antes da data de cancelamento agendada. Sua assinatura permanecerá ativa e continuará sendo renovada normalmente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-5_1eo00li.png =800x270)
### Por que não vejo essas etapas?
Dependendo da sua assinatura, talvez não seja possível cancelá-la por conta própria. Se você vir **“Your plan is managed by your account team,”** entre em contato conosco para solicitar o cancelamento:
1. Clique em **Contact my account team**.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/cancellation-6_h749c7.png =600x422)
2. Será aberto um rascunho de e-mail endereçado a [**support@cooby.co**](mailto:support@cooby.co), com um modelo já preenchido.
3. Revise e edite a mensagem conforme necessário e envie. Nossa equipe ajudará a processar o cancelamento.

Não se esqueça de enviar o e-mail para encaminhar sua solicitação. Apenas clicar no botão não cancela sua assinatura. Se o rascunho de e-mail não abrir ou você precisar de ajuda, entre em contato diretamente pelo endereço [support@cooby.co](mailto:support@cooby.co).

||| Para salvaguardar os seus direitos, por favor leia a seção "Subscrições" de nosso [termos e condições](https://www.cooby.co/terms-conditions) antes de prosseguir com o pedido de cancelamento.


Esperamos que este documento lhe ajude a entender melhor como o Cooby funciona. Para quaisquer dúvidas ou dúvidas sobre a configuração da sua conta, envie um e-mail para [support@cooby.co](mailto:support@cooby.co)💜