> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cooby.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ver todos los mensajes sincronizados en una pestaña

La siguiente es una guía para buscar tus mensajes sincronizados en la barra de búsqueda y así obtener fácilmente la información que necesitas en Salesforce.

1. Crea una pestaña personalizada para el objeto personalizado: Mensaje de WhatsApp

* Ve a Configuración -> Interfaz de usuario -> Pestañas

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_aa6tnr.png =309x650)
* Haz clic en Nuevo en la sección de Pestañas de objetos personalizados
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/b_1eoxz3u.png =950x494)
* Selecciona Mensajes de WhatsApp como tu objeto y elige un estilo de pestaña que te guste. 
* Haz clic en Siguiente
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/d_1qt8v5a.png =850x374)
* Selecciona los perfiles de usuario que podrán ver esta pestaña; por defecto, todos los perfiles están seleccionados, así que solo haz clic en Siguiente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/e_krplfo.png =850x98)
* Elige las aplicaciones personalizadas donde estará disponible esta pestaña, y haz clic en Guardar.

2. Agrega la pestaña personalizada a los elementos de navegación de la aplicación
* Ve a la aplicación de ventas, haz clic en el lápiz a la derecha
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/a_1r6546.png =980x81)
* Haz clic en Agregar más elementos en el cuadro de diálogo Editar elementos de navegación, selecciona la pestaña que acabas de crear y haz clic en Guardar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/b_xwp6xi.png =850x701)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2b_cpnzja.png =850x704)

3. Ajusta la vista de pestaña para mostrar información importante
* Cambia la vista de lista a Todo
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3a_1i510tn.png =850x194)
* Haz clic en el ícono de configuración, elige Seleccionar campos para mostrar

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3b_1knwlqx.png =450x447)
* Agrega todos los campos necesarios, especialmente el Cuerpo del mensaje y haz clic en Guardar.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3c_1b7qw70.png =850x554)
¡Ahora puedes buscar mensajes en la barra de búsqueda y también en la barra de búsqueda global!

|| Nota: Si no ves mensajes de WhatsApp o no puedes eliminarlos en Salesforce, puede que no tengas los permisos necesarios. Contacta con tu administrador de Salesforce para confirmar tu acceso.


### Example view:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/ex_157vii8.png =850x450)

Esperamos que este documento te ayude a comprender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes dudas o preguntas sobre la integración con Salesforce, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜