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# Usar las propiedades de contacto de Cooby como filtro en un informe de HubSpot

Cooby admite la sincronización de cuatro propiedades de contacto con tu HubSpot, que son:

* **Último mensaje enviado por el contacto**
* **Último mensaje enviado por el equipo**
* **Hora de la última sincronización de propiedades de WhatsApp**
* **Hora de la última sincronización de mensajes de WhatsApp**
Puedes usar estas cuatro propiedades de contacto como filtros para generar informes según tu caso de uso.

### Implementación
1. Ve a tu página de informes de HubSpot.
2. Haz clic en Crear informe y selecciona Constructor de informes personalizados.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_evmfdm.png =950x552)Selecciona Contacto como fuente de datos y elige cualquier objeto de CRM que desees incluir en el informe.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_6hna4z.png =980x569)Luego, selecciona Actividades en el campo de Ventas y haz clic en Siguiente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/4_wa0sa1.png =980x569)Haz clic en Filtros y busca las propiedades de Cooby mencionadas anteriormente para usarlas como filtro.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/5_1wc8jdr.png =980x569)También puedes aplicar filtros adicionales a estas propiedades de contacto.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/6_1iyb8p5.png =980x569)Cuando termines, haz clic en Guardar informe. Asigna un nombre y haz clic en Guardar y agregar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/7_seye7f.png =980x569)
# Ejemplo: la relación entre mensajes de WhatsApp y el monto del negocio

### Antes:
### ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/b_ep6ngl.png =980x560)Después:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/a_xm300d.png =980x560)Después de filtrar los mensajes que no recibieron respuesta del cliente, descubrimos una diferencia significativa que nos ayudó a aclarar la relación entre el uso de mensajes de WhatsApp por parte de los agentes y los montos de las transacciones. No es solo un cambio de cifras; también brinda ideas más útiles sobre el uso de WhatsApp.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes preguntas sobre la comunicación a escala, escríbenos a support@cooby.co 💜