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# Plantilla

A partir de ahora, puedes enviar mensajes recurrentes con un solo clic. ¿Lo mejor? Puedes personalizarlos con variables, ¡así tus clientes ni sospecharán que son plantillas!

### Cómo crear plantillas

1. Abre la extensión de Cooby	
2. Haz clic en el ícono de Plantillas en la barra de navegación
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_cjmqa6.png =850x149)
    
3. Crea nuevas plantillas haciendo clic en el  `"+"` 
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_ui6z1y.png =590x750)
    
4. Personaliza tus plantillas con variables. Puedes elegir entre:

* `{{display_name}}` - nombre del contacto individual o del grupo guardado en tu dispositivo

* `{{whatsapp_name}}` - nombre elegido por el usuario de WhatsApp en su perfil
        
        ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_2mrsnq.png =580x647)
5. También puedes adjuntar un archivo a tu plantilla.
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/4_ec4mqr.png =401x450)
Hay dos limitaciones a tener en cuenta al adjuntar archivos a una plantilla:

1. El tamaño del archivo no puede superar los 20 MB.	
2. Puedes adjuntar un máximo de 5 archivos.

### Cómo enviar plantillas

1. Abre una conversación a la que deseas enviar una plantilla
2. Haz clic en Plantillas en la barra de navegación
3. Selecciona la plantilla que deseas usar
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/5_mx5wg6.png =590x238)
    
4. Antes de enviarlo, puedes personalizar aún más la plantilla para que se ajuste mejor a tu caso.
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/6_gywmrw.png =476x680)
5. También puedes organizar los chats en pestañas personalizadas, y los contactos se agruparán automáticamente allí después del envío.
    
    ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/7_xkwev2.png =580x225)
Esperamos que este documento te ayude a comprender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta sobre comunicación a escala, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜