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# ¿Cooby es un CRM?

Cooby **no es un CRM.**

Cooby te permite crear flujos de trabajo en cuestión de segundos directamente dentro de WhatsApp, donde la experiencia de usuario (UX/UI) ya te resulta familiar. Puedes evitar configuraciones largas y tediosas, y reducir el trabajo administrativo integrando Cooby con tu CRM existente. Te permitimos actualizar y crear contactos, realizar tareas de CRM directamente desde WhatsApp y respaldar las conversaciones con tus clientes en tu base de datos.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna duda o pregunta, por favor escríbenos a support@cooby.co 💜