> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cooby.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Contactos vinculados

¿Qué es un Contacto Vinculado?

Un Contacto Vinculado es una conexión establecida entre tu contacto de WhatsApp y el contacto correspondiente en HubSpot.

Cooby realiza esto "vinculando" los contactos de WhatsApp y HubSpot mediante el número de teléfono. Una vez vinculado, podrás ver la tarjeta de contacto de HubSpot en tu WhatsApp. También podrás editar sus propiedades como nombre, empresa y cargo, así como crear tickets y oportunidades vinculadas. Todos los chats individuales o grupales en los que esté este contacto serán elegibles para sincronizarse con HubSpot.

### Cómo Vincular un Contacto

* Abre la barra lateral de HubSpot y selecciona un contacto de WhatsApp que no esté vinculado a un contacto de HubSpot.
* Haz clic en Vincular y busca el nombre, correo electrónico o número de teléfono del contacto de HubSpot.
* Elige el contacto de HubSpot que deseas vincular y haz clic en Vincular.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_ml9cvi.png =644x750)
Al vincular un contacto, el número de teléfono en HubSpot será reemplazado por el número de WhatsApp. Esto es necesario porque solo puede haber un número que establezca la conexión.

### Cómo Desvincular un Contacto

Para desvincular un contacto, simplemente haz clic en “no es el contacto correcto” > Confirma haciendo clic en Desvincular.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_1xtfn9z.png =641x750)




![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/5lil6lyj_1i88bro.png =580x287)

Cooby recordará que desvinculaste este contacto y no volverá a vincularlo automáticamente en el futuro.

### Auto-vincular Contactos

Cooby facilita el proceso de vincular contactos automatizándolo. Intentará vincular automáticamente los contactos de WhatsApp que tengan el mismo número que un contacto de HubSpot.

Hay 2 métodos de Auto-vinculación:

### Auto-vincular (Coincidencia exacta)
Este método solo vinculará un contacto cuando los números coincidan exactamente, incluido el código de país.

Este tipo de Auto-vinculación ocurre en 3 casos:
* Cuando te conectas por primera vez a HubSpot, Cooby ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia exacta) para vincular todos tus contactos de WhatsApp con los de HubSpot.
* Cada día (01:00 UTC), Cooby también ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia exacta) para detectar y vincular nuevos contactos de WhatsApp o HubSpot.

### Auto-vincular (Coincidencia difusa)
Este método vinculará un contacto aunque los números no incluyan el mismo código de país.

Este tipo de Auto-vinculación ocurre solo en un caso:
* Cuando haces clic en un chat en WhatsApp, Cooby ejecutará la Auto-vinculación (Coincidencia difusa) con todos los números del chat abierto.

Esperamos que este documento te ayude a entender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes preguntas sobre la integración con HubSpot, escríbenos a support@cooby.co 💜