> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.cooby.co/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo conectar Cooby con la API de WhatsApp Business Cooby ahora permite conectar WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business. Este artículo explica cómo realizar la conexión para que tus conversaciones comiencen a sincronizarse con tu [Cooby Workspace](https://app.cooby.co/). ### Antes de comenzar Antes de que tu equipo se conecte mediante la API de WhatsApp Business, debe estar configurado el portafolio comercial de tu empresa en Meta. El administrador debe completar primero estos dos pasos. 1. Agrega a los miembros de tu equipo al portafolio comercial de Meta Todos los miembros del equipo que vayan a conectar WhatsApp con Cooby deben estar agregados al portafolio comercial de la empresa en Meta. De lo contrario, no verán el portafolio en la ventana de Facebook cuando realicen la conexión. En Meta Business Suite, ve a Configuración, después a Personas, y haz clic en Invitar personas. Ingresa el correo electrónico de cada miembro y concédele acceso a tu cuenta de WhatsApp Business. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/ff_1jw0jp9.png =362x600) 2. Agrega un método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business El administrador también debe agregar un método de pago a la cuenta de WhatsApp Business. Sin un método de pago registrado, tu equipo no podrá responder mensajes directamente desde Cooby. En Meta Business Suite, ve a Facturación y pagos, después Cuentas y abre la pestaña Cuentas de WhatsApp Business. Busca tu cuenta y haz clic en Agregar método de pago. Una vez configurado, tu tarjeta o línea de crédito aparecerá en Cómo pagarás. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/privacy-safe-account-dashboard_8b0ltt.png =1000x459) Consejo: Si administras más de un portafolio comercial, utiliza el menú de portafolios de la esquina superior izquierda para comprobar que estás en el portafolio correcto antes de revisar estas opciones. ### Inicia la conexión 1. En la página de configuración inicial de Cooby, haz clic en Conectar mi WhatsApp. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/1_1mdo4rd.png =900x632) 2. Se abrirá una ventana de Facebook. Haz clic en Continuar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/2_sso3t2.png =503x600) 3. Selecciona tu Portafolio comercial, luego abre el menú desplegable de Cuenta de WhatsApp Business. Si ya tienes una cuenta de WhatsApp Business que deseas utilizar, selecciónala y continúa con la segunda sección que aparece a continuación. De lo contrario, elige Conectar una aplicación de WhatsApp Business para crear una cuenta nueva y sigue la primera sección. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/3_r0mycx.png =503x600) ### Conecta una cuenta existente de WhatsApp Business Utiliza esta opción si ya usas la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono y deseas conectar ese número. 1. Después de seleccionar Conectar una aplicación de WhatsApp Business, selecciona el código de tu país e ingresa tu número de WhatsApp Business en el campo Número de teléfono. Espera hasta que aparezca una marca de verificación verde que confirme que el número es válido y haz clic en Siguiente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18571_4xe1t.png =503x600) 2. Selecciona el código de tu país e ingresa tu número en el campo Número de teléfono y haz clic en Siguiente. Si este número todavía no se ha agregado a tu portafolio comercial, deberás verificarlo antes de continuar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18574_50ahzl.png =505x600) 3. Revisa los detalles de Conecta tu aplicación existente de WhatsApp Business. Conservarás el acceso completo a la aplicación WhatsApp Business y podrás seguir utilizándola. Es posible que se compartan tu número de teléfono, tus contactos, tus chats y tu historial de chats. Además, los chats individuales se administrarán mediante un servicio seguro de Meta. Haz clic en Siguiente.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18575_1vhcrpc.png =502x599) 4. Paso 4:  En la pantalla Importar contactos e historial de chats, utiliza la aplicación WhatsApp Business de tu teléfono para escanear el código QR que aparece en pantalla. Para comenzar, abre la aplicación y toca Conectar en el mensaje enviado por la cuenta oficial de Facebook Business. Si no ves el mensaje, toca Menú o Configuración, después Cuenta, después Plataforma empresarial.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18580_6gvzh9.png =491x599) Paso 5:  En la pantalla Revisa lo que compartirás con Cooby, comprueba los permisos que solicita Cooby y haz clic en Confirmar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18585_l4x3e.png =499x600) 6. Espera unos instantes mientras se conecta tu cuenta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18590_1kizaoc.png =506x600) 7. Cuando aparezca el mensaje Tu cuenta está conectada con Cooby, haz clic en Finalizar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18591_1tcuiak.png =504x600) 8. Tu cuenta de WhatsApp Business ya está conectada con Cooby y tus conversaciones comenzarán a sincronizarse. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/7/7/6/a776868fb0318800/screenshot-2026-08-14-at-18593_1gf1h6v.png =900x468) Esperamos que este documento te ayude a comprender mejor cómo funciona Cooby. Si tienes alguna pregunta, comunícate con  💜